Scogo

インド全土にサービスを提供するフィールド技術者向けのインドを代表するプラットフォーム。

Scogo はインド最大のフィールド技術者コミュニティであり、Wifi、ルーター、ラップトップ、デスクトップ、プリンター、CCTV、ネットワーク スイッチ、ファイアウォール、IoT などの多様な IT デバイスのオンデマンド インストール、サポート、および修理を提供することで、ラスト マイル技術フィールド サービスを提供します。 、センサーなど。全国の 20,000 を超えるピンコードにまたがる広大なフィールド技術者ネットワークにより、当社のサービスは全国の隅々まで確実に届きます。

Scogo では、高度な技術プラットフォームを開発して、シームレスで効率的なサービスを大規模に提供できるようにしました。インド全土に広がる熟練した検証済みのフィールド技術者のコミュニティは、あらゆる IT の課題に取り組む準備ができています。運用上のハードルを克服し、サービス効率を達成するための堅牢なプロセスと配信モデルを確立しました。インド全土の大手企業、企業、ブランドから、あなたのスキルと場所に合ったエキサイティングで有利なフィールドサービスの機会をお届けします。

Scogo にフィールド技術者として参加し、Scogo アプリを使用する方法:

1) サインアップ: 無料で利用できる Scogo アプリをインストールして開始します。アプリ内でサインアップして、プロフィールを作成します。

2) プロファイルの検証: 当社のチームは、フィールド技術者コミュニティの信頼性と信頼性を確保するために、提供された情報を検証します。

3) コミュニティへようこそ: おめでとうございます!プロフィールが確認されると、Scogo Field Technician Community の貴重なメンバーになります。ようこそ！

4) 無料トレーニング: 無料のトレーニング セッションでスキルと知識を強化してください。

5) フィールド サービス チケット: 認証されたメンバーとして、Scogo アプリを通じてフィールド サービス チケットを受け取ることができます。これらのチケットは、あなたの専門知識を必要とする特定の仕事を表しています。

6) チケットの受理: サービス チケットを受け取ったら、興味があり、対応できる場合は、単に受理します。

7) 仕事の完了とサインオフ: 割り当てられた仕事を完了し、顧客満足度を確保します。 Scogo アプリを介して顧客サインオフ レポートを送信し、ジョブを完了します。

8) 品質保証レビュー: 当社の専任のカスタマー サービス品質保証チームが、お客様のサインオフ レポートをレビューし、仕事が当社の基準を満たしていることを確認します。

9) サインオフの承認と支払い: サインオフ レポートが承認されると、7 日以内に合意された支払いが Scogo ウォレットに入金されます。

ライブロケーションが必要な理由

1) 顧客の期待: 顧客はサービスを予約するとき、エンジニアが目的地の住所にいつ到着するかを知り、統合された Google マップを使用して進行状況を追跡できるようにしたいと考えています。ライブ位置追跡機能は、シームレスなカスタマー エクスペリエンスに不可欠です。

2) バックグラウンド位置追跡: 正確な追跡を確保するために、アプリはバックグラウンドでサービス エンジニアの位置を継続的に追跡する必要があります。これは、サービス エンジニアがチケットを受け入れると、限られた時間内に目的地に到着することに同意するためです。サービス エンジニアが個人的な移動手段、特に二輪車を使用することが多いことを考えると、Scogo アプリを常にアクティブにしておくことは現実的ではありません。したがって、位置情報が必要になるのは、エンジニアが目的地に到着するまでの間だけです。

3) 顧客への進捗状況の報告: サービス エンジニアが目的地の住所に向かう途中で、ライブ ロケーション フィードにアクセスできることが重要です。これにより、その仕事のためにエンジニアを予約または雇った顧客に進捗状況を報告することができます。お客様は、到着予定時刻について常に通知を受けることができます。

4) ナビゲーションの強化: 今後のリリースでは、サービス エンジニア向けの段階的なルート ナビゲーションを有効にします。この機能により、目的地の住所に効率的に到達するための明確な道順が提供され、タイムリーなサービス提供が保証されます。

5) 効率的なチケット配布: 位置データを使用して近くのエンジニアと顧客をマッチングし、移動時間を最小限に抑え、エンジニアと顧客の両方に対するサービス提供を最大化します。