OpenText Service Management

このアプリは、OpenText Service Management のモバイル版です。

OpenText Service Management モバイル アプリは、Service Management のモバイル バージョンです。

サービス ポータル モードを介して、エンドユーザーは次のことができます。

サービスやサポートの提供内容、ナレッジ記事、ニュースを検索します

サービスまたはサポート内容を参照する

新しいサービスまたはサポート リクエストを作成する

承認リクエストの承認または拒否、または承認の変更

解決されたリクエストを承認または拒否する

スマートチケット発行と仮想エージェントのサポート

異なるテナント間の切り替え

エージェント モードを使用すると、エージェント ユーザーは次のことができます。

特定のリクエスト/インシデント、CI、人物、ナレッジ記事やニュースを検索します

私のビューでリクエスト/タスク/インシデントを表示する

リクエスト/タスク/インシデントのリストをフィルタリングします。たとえば、特定の優先度でリクエストをフィルタリングします。

リクエスト/タスク/インシデントの詳細情報を更新します

リクエスト/タスク/インシデントにコメントを投稿する

解決策または提案された解決策をリクエスト/インシデントに追加します

個人記録の詳細情報を表示し、電話番号、電子メール アドレス、または場所をタップしてその個人に連絡します

新しいリリースの詳細については、OpenText オンライン ドキュメントを参照してください。

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMAX/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SMA-SM/ReleaseNotes

https://docs.microfocus.com/doc/Mobile/SaaS/ReleaseNotes

重要: このソフトウェアには、OpenText Service Management への接続が必要です。会社のサービス管理 Web サイトから QR コードをスキャンして、モバイル アプリをアクティブ化できます。 IT 管理者にアクティベーション URL を問い合わせることもできます。