FM Help – Lam Research

ヘルプデスク管理システムは施設管理にとって重要です。

ヘルプデスク管理システムは、施設と物件のワークフロー全体を優先的にサービスリクエストを日常的に整理するのに役立つため、施設管理にとって重要です。ヘルプデスク管理では、他の重要な問題に優先度に基づいて対処できるため、時間を大幅に節約できます。サービスリクエストとクエリ、サポートセンターが受け取った電話、SMSアラート、および電子メール通知はすべて、1つの体系化されたシステムに統合できます。また、オンライン（またはモバイル）を通じて従業員が情報を非常にユーザーフレンドリーで簡単に評価できるようにします。

メリットと機能

•すべてのイベントを監視し、1つのプラットフォームですべて保存できます。

•作業指示書を開始してフォローアップする

•受信したすべての電話と電子メールを管理および記録する

•すべての問題に関する情報にアクセスして報告できます

•レポートは簡単に準備して定期的に送信できます。レポートを送信する頻度を柔軟に選択でき、送信のタイミングをプログラムすることもできます。

•過去に行われたすべてのアクティビティは、どのくらい前に行われたかに関係なく、必要なときにいつでも正確に取得できます。