Customer App - Zoho Assist

技術者から直接安全なライブモバイルサポートを提供するカスタマーアプリ。

モバイル デバイスに関する質の高いリモート サポートを技術者から直接受けられます。 Zoho Assist - Customer アプリを使用すると、技術者は画面共有やチャット機能を通じて、デバイスにリモート サポートを提供できます。リモート コントロール機能は、デフォルトで Samsung および Sony デバイスで利用できます。以下のリストのデバイスを所有している場合は、PlayStore で提供されているアドオンをインストールして、技術者がデバイスをリモート コントロールできるようにすることができます。 。

アドオンがサポートされているメーカーは次のとおりです。

Lenovo、Cipherlab、Cubot、Datamini、Wishtel、Densowave。

リモートセッションを開始する方法:

ステップ 1: Zoho Assist - Customer アプリをダウンロードしてインストールします。

ステップ 2.a: 技術者は、リモート セッションへの招待を含む電子メールを送信します。電子メール上のリンクをクリックし、顧客アプリで開くと、リモート サポート セッションが開始されます。

（または）

ステップ 2.b: 技術者は、招待リンクを送信する代わりに、セッション キーを直接送信することもできます。顧客アプリを開き、セッション キーを入力してリモート サポート セッションを開始します。

ステップ 3: お客様の同意後、技術者がリモートからデバイスにアクセスしてサポートを提供します。さらに、技術者は安全にチャットできるようになります。戻るボタン (左上またはネイティブの戻るボタン) をタッチすると、いつでもセッションを終了できます。

無人アクセス:

技術者に無人アクセスを許可したい場合は、展開リンクを使用してワンクリックでデバイスを登録します。技術者がリンクを共有し、お客様側で何の努力も必要とせずに、いつでもデバイスにアクセスできるようになります。さらに、登録を一時的に有効または無効にしたり、デバイスの無人アクセス許可を永久に削除したりすることができます。

特徴：

- 技術者と画面を安全に共有します

- Samsung または Sony デバイスの場合は、技術者がデバイスをリモートで制御できるようにします。

- いつでも画面共有とアクセスを一時停止および再開できます。

- アプリから直接技術者とチャットできます。

免責事項: このアプリは、リモート制御と画面共有を容易にするために、デバイスのデバイス管理者権限を使用します。詳細については、Assist@zohomobile.com までお問い合わせください。