SumTotal mySupport

Un'applicazione Sumtotal Customer Support

L'app SumTotal mySupport fornisce tutte le informazioni di supporto e assistenza in un'unica applicazione one-stop-shop.

L'app mySupport è ora disponibile per tutti i nostri contatti di supporto designati.

Le caratteristiche principali includono:

- Metriche di supporto chiave aggregate, come tempo di risoluzione, arretrato ed età

- Informazioni immediate organizzate come necessità, necessità di vedere e conoscere

- Stato di escalation e prioritizzazione e progresso

- Utilizzare con l'app mobile Salesforce per vedere o aggiornare i dettagli del caso (utenti interni)

- Prossime modalità di implementazione e manutenzione e stato

- Notifiche di interruzione e aggiornamenti di stato

- I membri del team account possono selezionare dall'elenco degli account assegnati o visualizzare le informazioni combinate

Ti preghiamo di notare che l'indirizzo email che usi per accedere all'app deve essere nei nostri archivi e identificato come contatto di supporto designato per il tuo account.