Técnico Virtual

लैंडलाइन, टीवी और Oi Fibra के लिए सहायता ऐप।

वर्चुअल टेक्नीशियन - Oi टेक्निकल सपोर्ट में कौन मदद कर सकता है?

हाय ग्राहक - व्यक्तिगत या कानूनी इकाई (CPF / CNPJ) जिन्होंने Oi Fibra, ब्रॉडबैंड, लैंडलाइन या टीवी का अनुबंध किया है।

वर्चुअल तकनीशियन आपको किन समस्याओं को हल करने में मदद करता है?

फाइबर द्वारा निर्धारित: लाइन परिवर्तन, कॉल और शोर फोन नहीं करता है या प्राप्त नहीं करता है।

फाइबर द्वारा टीवी और इंटरनेट: टीवी और इंटरनेट में समस्याएं

ब्रॉडबैंड: कोई इंटरनेट, धीमा इंटरनेट या कनेक्शन में लगातार गिरावट;

फिक्स्ड: फोन कॉल या म्यूट या स्क्वेट्स के साथ प्राप्त नहीं करता है;

टीवी: असंगत कार्ड, कोई संकेत नहीं, ओई सर्विस इनएक्टिव टीवी और ब्लैक / ब्लू स्क्रीन;

वर्चुअल टेक्निशियन - हाय सपोर्ट क्या करता है?

एक्सचेंज पासवर्ड वाई-फाई और नेटवर्क का नाम;

फाइबर के लिए रिमोट कंट्रोल मैनुअल प्रदान करता है;

मोडन में स्वचालित सेटिंग्स करता है;

स्वचालित रूप से मॉडेम सिग्नल को रीसेट करता है;

एक स्वचालित लाइन, इंटरनेट या टीवी स्कैन करता है;

क्षेत्र में बड़े पैमाने पर विफलता की पहचान करता है;

परामर्श, अनुसूची और पुनर्निर्धारित तकनीकी यात्राओं;

और अन्य;

नोट: सभी मोडेम के लिए और सभी प्रकार की मरम्मत के लिए कुछ प्रक्रियाएं उपलब्ध नहीं हैं।

वर्चुअल टेक्नीशियन हाय का उपयोग कैसे करें?

टीवी ग्राहक के लिए:

इसे डाउनलोड करने के बाद, ऐप को कॉन्ट्रैक्ट नंबर और लाइन मालिक के CPF / CNPJ या My Hi लॉगिन के साथ एक्सेस करें।

आपके CPF / CNPJ नंबर के आगे के चालान पर ग्राहक संख्या से परामर्श किया जाना चाहिए।

फिक्स्ड या ब्रॉडबैंड ग्राहक के लिए:

इसे डाउनलोड करने के बाद, ऐप को लैंडलाइन नंबर और लाइन मालिक के सीपीएफ / सीएनपीजे के साथ एक्सेस करें।

फाइबर ग्राहक के लिए:

इसे डाउनलोड करने के बाद, ग्राहक संख्या और लाइन धारक या मेरा हाय लॉगिन के सीपीएफ / सीएनपीजे के साथ ऐप का उपयोग करें।

व्यक्तिगत डेटा के पास आपके खाते में ग्राहक संख्या से परामर्श किया जाना चाहिए।

अपने ऐप को हमेशा अपडेट रखें। इस तरह, हम हमेशा आपके लिए नए समाधान और सुधार पेश कर सकते हैं।

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