SP4N LAPOR!

ऑनलाइन लोगों की आकांक्षाएं और शिकायतें सेवाएँ

SP4N रिपोर्ट! एक राष्ट्रीय लोक सेवा शिकायत प्रबंधन प्रणाली / ऑनलाइन लोगों की आकांक्षाओं और शिकायतों की सेवा है। SP4N रिपोर्ट! सभी सरकारी एजेंसियों में, केंद्रीय और क्षेत्रीय दोनों में एक शिकायत प्रबंधन आवेदन होगा। यह रोड मैप स्मार्ट ASN 2024 लक्ष्य से भी संबंधित है।

अब समाज के सभी स्तर सरकार के सभी स्तरों पर सभी प्रकार की सार्वजनिक सेवाओं की शिकायतें आसानी से, एकीकृत और पूरी तरह से प्रस्तुत कर सकते हैं। रिपोर्ट! विकास और सार्वजनिक सेवाओं के कार्यान्वयन में कार्यक्रम पर्यवेक्षण और सरकार के प्रदर्शन में सार्वजनिक भागीदारी बढ़ाने के लिए राष्ट्रपति कार्यालय, प्रशासनिक सुधार और नौकरशाही सुधार और OMBUDSMAN मंत्रालय द्वारा विकसित किया गया है।

शिकायत

* आप शिकायत आवेदन के माध्यम से शिकायत भेज सकते हैं! और विभिन्न अन्य चैनल जैसे: वेबसाइट, एसएमएस और सोशल मीडिया

* आपकी शिकायत को REPORT व्यवस्थापक द्वारा सत्यापित किया जाएगा!

* इसके अलावा, शिकायत संबंधित के / एल / डी एजेंसी को अग्रेषित की जाएगी शिकायत के बाद 3 कार्य दिवसों के बाद नहीं।

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* रिपोर्ट! आपको एक सूचना देते हुए हर शिकायत को प्रकाशित करेगा।

* के / एल / डी एजेंसियों को आंतरिक समन्वय और प्रस्तुत शिकायतों के अनुवर्ती कार्रवाई के संचालन के लिए कम से कम 5 कार्य दिवसों की अवधि दी जाती है।

* यदि पहले से ही फॉलो-अप का एक फॉर्मूला है, तो K / L / D एजेंसी आपको जानकारी प्रदान करेगी।

क्लोजिंग कंप्लेंट

एक शिकायत को पूरा माना जाता है यदि शिकायत में K / L / D एजेंसी से कोई अनुवर्ती कार्रवाई होती है, और रिपोर्टर या LAPOR व्यवस्थापक से किसी भी उत्तर के बिना अनुवर्ती किए जाने के 10 कार्य दिवस चल रहे हैं!

विशेषताएं

ट्रैकिंग आईडी रिपोर्ट! ,

ट्रैकिंग आईडी रिपोर्ट! एक अनूठा कोड है जो REPORT पर प्रकाशित हर शिकायत को स्वचालित रूप से पूरा करता है। शिकायत दर्ज करने के लिए उपयोगकर्ताओं द्वारा ट्रैकिंग आईडी का उपयोग किया जा सकता है।

अनाम और गुप्त

पत्रकारों के लिए अपनी पहचान गुप्त रखने के लिए बेनामी सुविधाएँ उपलब्ध हैं, जबकि गोपनीय सुविधाओं का उपयोग केवल पत्रकारों और रिपोर्ट की गई एजेंसियों तक ही पहुँच को प्रतिबंधित करने के लिए किया जा सकता है। इन दोनों विशेषताओं का उपयोग संवेदनशील और बहुत निजी मुद्दों की रिपोर्ट करने के लिए किया जा सकता है।

नक्शा और वर्गीकरण

प्रत्येक रिपोर्ट को एक भौगोलिक स्थान, विषय, शिकायत पूर्णता की स्थिति और संबंधित संस्थानों के साथ लेबल किया जा सकता है ताकि सरकार और जनता विभिन्न पैमानों और दृष्टिकोणों पर मुद्दों की निगरानी कर सकें।

पॉलिसी की राय

इस सुविधा का उपयोग सरकारी एजेंसियों द्वारा किया जा सकता है, जो जनमत सर्वेक्षण के साधन के रूप में जुड़ी हुई हैं। इस सुविधा के माध्यम से किए गए कुछ सर्वेक्षणों में स्वास्थ्य सामाजिक सुरक्षा एजेंसी और 2013 की नई पाठ्यचर्या शिक्षा कार्यान्वयन योजना शामिल हैं।