MobileSupport

मोबाइल उपकरणों को दूर से कनेक्ट करने, देखने और नियंत्रित करने के लिए एक मोबाइल समर्थन समाधान।

RATA के support MobileSupport - RemoteCall ’एप्लिकेशन को वास्तविक समय में मुद्दों की पहचान करने और हल करने के लिए समर्थन प्रतिनिधियों को ग्राहकों के मोबाइल उपकरणों तक पहुंचने की अनुमति देता है। , MobileSupport - RemoteCall ’के साथ, समर्थन प्रतिनिधि ग्राहक को सहायता केंद्र पर जाने के बिना सुरक्षित और विश्वसनीय समर्थन प्रदान करने में सक्षम हैं।

[प्रमुख विशेषताऐं]

1. स्क्रीन नियंत्रण

समस्याओं को सहयोग से पहचानने और हल करने के लिए वास्तविक समय में ग्राहकों के मोबाइल उपकरणों को देखें और नियंत्रित करें।

2. ऑन-स्क्रीन ड्राइंग

ग्राहक को महत्वपूर्ण बिंदुओं को स्पष्ट रूप से देखने के लिए महत्वपूर्ण क्षेत्रों को चिह्नित करें।

3. पाठ चैट

MobileSupport - RemoteCall की इन-ऐप चैट सुविधा ग्राहकों और समर्थन प्रतिनिधियों को समर्थन सत्रों के दौरान एक-दूसरे के साथ आसानी से संवाद करने की अनुमति देती है।

4. सरल कनेक्शन

जुड़ा होना आसान है। सभी ग्राहकों को करने की जरूरत है समर्थन प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किए गए 6-अंकीय कनेक्शन कोड दर्ज करें।

[मोबाइल डिवाइस सहायता प्राप्त करना - ग्राहक]

1., MobileSupport ’एप्लिकेशन डाउनलोड करें, इंस्टॉल करें और फिर लॉन्च करें।

2. समर्थन प्रतिनिधि द्वारा प्रदान किया गया 6-अंकीय कनेक्शन कोड दर्ज करें, फिर 'ठीक' पर क्लिक करें।

3. वास्तविक समय वीडियो समर्थन में संलग्न हैं।

4. वीडियो समर्थन सत्र समाप्त होने के बाद एप्लिकेशन को बंद करें।

* अनुशंसित ओएस: 4.0 ~ 4.1