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शक्तिशाली टिकट और परिसंपत्ति प्रबंधन के साथ बादल आधारित आईटीआईएल सेवा डेस्क.
फ्रेशवर्क एक सहजता से उपयोग में आसान, सरल-से-कॉन्फ़िगर, आईटीआईएल आधारित आईटी सेवा डेस्क प्रबंधन समाधान है। उत्पादकता केंद्रित Freshservice मोबाइल ऐप को आईटी एजेंट के लचीलेपन को ध्यान में रखते हुए, 'चलते-फिरते' को ध्यान में रखते हुए तैयार किया गया है। -To-Dos ’नामक एक उद्योग के पहले मॉड्यूल के साथ, यह एजेंट को अपने दिन को प्राथमिकता देने और एकल विंडो में सभी कार्य प्रवाह को देखने में सक्षम बनाता है। इसके अतिरिक्त अन्य आईटीआईएल मॉड्यूल जैसे कि घटना प्रबंधन, परिवर्तन प्रबंधन, सेवा सूची, परिसंपत्ति प्रबंधन, उपयोगकर्ता प्रबंधन और अन्य सभी ऐप के भीतर उपलब्ध हैं।
नया क्या है?
अपने दिन की योजना बनाने के लिए टू-डू सूची।
अपने परिवर्तनों को प्रबंधित करने के लिए प्रबंधन बदलें
अपने कार्यक्रम का प्रबंधन करने के लिए टास्क मॉड्यूल
पूरी तरह से सक्षम हादसा प्रबंधन
सेवा सूची
मूल्यांकन प्रबंधन
उपयोगकर्ता प्रबंधन
Freshservice मोबाइल एप्लिकेशन की मुख्य विशेषताएं
1. चीजों के शीर्ष पर रहने के लिए सूचनाएं पुश करें।
2. टिकट बनाएं या प्रतिक्रिया दें, इसे एजेंटों को सौंपें, इसकी प्राथमिकता और नियत तारीख को बदलें, इसे स्पैम के रूप में चिह्नित करें या इसे हटाएं
3. प्राथमिकता और टिकटों के शीर्ष पर रहें जो 9+ डिफ़ॉल्ट दृश्यों और असीमित कस्टम विचारों के साथ सबसे अधिक मायने रखते हैं।
4. जरूरत पड़ने पर डिब्बाबंद प्रतिक्रियाएं डालें और आवश्यकतानुसार फाइलें संलग्न करें।
5. ऐसे निजी नोट जोड़ें, जिन्हें केवल अन्य एजेंट ही देख सकते हैं, टिकट अग्रेषित कर सकते हैं, या केवल 'द्रष्टा' के रूप में लूप में रह सकते हैं।
6. अपने उपयोगकर्ताओं की सूची या अपने ज्ञान के आधार में सही समाधान खोजें।
7. अपने हेल्प डेस्क का त्वरित अवलोकन करें।
8. आपके कर्मचारी सेवा कैटलॉग तक पहुंच सकते हैं और यहां तक कि सेवा अनुरोध भी रख सकते हैं।
9. संपत्ति के लिए सभी विवरणों को अपडेट करें, बारकोड / क्यूआर कोड स्कैनर का उपयोग करके सीएमडीबी में नई संपत्ति जोड़ें।
10. सक्रिय निर्देशिका एसएसओ या एसएएमएल का उपयोग करके आसानी से लॉग इन करें।
नवीनतम संस्करण 8.1.2 में नया क्या है
Last updated on Mar 15, 2025
- Agents can now seamlessly translate employee conversations into their account language using the new translate button, ensuring clearer communication. This enhancement, part of Freddy AI Copilot offering, helps agents provide faster and more accurate responses, improving overall service efficiency.
- Enhancements and refinements – We've made improvements to ensure a smoother and more reliable Freshservice experience, so everything works just the way you need it!
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8.1.2 by Freshworks Inc
Mar 15, 2025