BeyondTrust Support

अपने समर्थन प्रतिनिधि की दिशा में BeyondTrust समर्थन क्लाइंट डाउनलोड करें

आप नए BeyondTrust Android ग्राहक क्लाइंट के साथ सेवा डेस्क पहुंच को नाटकीय रूप से बढ़ा सकते हैं। लोकप्रिय एंड्रॉइड-संचालित मोबाइल उपकरणों वाले कर्मचारियों और अंतिम उपयोगकर्ताओं को मोबाइल रहते हुए अधिक उत्पादक होने के लिए आवश्यक पूर्ण समर्थन मिल सकता है। एक बार रिमोट सपोर्ट प्रतिनिधि से कनेक्ट होने के बाद, आप सुरक्षित रूप से चैट कर सकते हैं और प्रतिनिधि को अपनी स्क्रीन देखने, अपने मोबाइल डिवाइस सिस्टम जानकारी देखने और अपना लाइव कैमरा फ़ीड साझा करने की अनुमति देकर समर्थन प्राप्त कर सकते हैं।

फ़ीचर अवलोकन:

स्क्रीन शेयरिंग - वास्तविक समय में अपने डिवाइस की स्क्रीन साझा करें।

बियॉन्डट्रस्ट इनसाइट - लाइव वीडियो स्ट्रीम करके अपने प्रतिनिधि के दृष्टिकोण का विस्तार करें।

चैट करें - अपने प्रतिनिधि के साथ आगे-पीछे चैट करें।

ध्यान दें: बियॉन्डट्रस्ट एंड्रॉइड ग्राहक क्लाइंट मौजूदा बियॉन्डट्रस्ट इंस्टॉलेशन के साथ संस्करण 19.1 या उससे अधिक के साथ काम करता है और विश्वसनीय सीए-हस्ताक्षरित प्रमाणपत्रों के साथ साइटों का समर्थन करता है।

यदि अनइंस्टॉल करने का प्रयास करने में समस्या आ रही है, तो सुनिश्चित करें कि डिवाइस एडमिन ऐप सेटिंग मेनू में ऐप निष्क्रिय है।

Google Play Store ऐप अनुमोदन प्रतिबंधों के कारण इस ऐप से फ़ाइल स्थानांतरण सुविधा हटा दी गई है। यदि आपको अपने उपयोगकर्ताओं का समर्थन करने के लिए फ़ाइल स्थानांतरण सुविधा की आवश्यकता है, तो कृपया अन्य विकल्पों के लिए BeyondTrust समर्थन से संपर्क करें।

बियॉन्डट्रस्ट सपोर्ट उपयोगकर्ता वैकल्पिक रूप से एक प्रतिनिधि को अपने डिवाइस को आगे समर्थन और प्रबंधित करने की अनुमति देने के लिए एक्सेसिबिलिटी सेवा के उपयोग को मंजूरी दे सकते हैं। समर्थन सत्र शुरू करते समय, ऐप अनुरोध कर सकता है कि स्क्रीन शेयरिंग के माध्यम से डिस्प्ले देखने के दौरान कनेक्टेड रिमोट सपोर्ट प्रतिनिधि कुंजी और जेस्चर इनपुट क्षमताओं को प्रदान करने के लिए सपोर्ट एक्सेसिबिलिटी सेवा सक्षम की जाए। इस एक्सेसिबिलिटी सेवा द्वारा कोई भी व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं की जाती है।