Schenck Process CONiQ Assist

Plateforme d'assistance technique à distance CONiQ® Assist

Schenck Process est ravi d'annoncer CONiQ® Assist, notre plate-forme d'assistance technique à distance qui améliore la productivité et l'efficacité du personnel de Schenck Process et de nos clients.

CONiQ® Assist est une plate-forme de support technique à distance pour aider à atteindre une plus grande productivité et une meilleure efficacité du personnel sur le terrain. La solution vous aide à réduire le temps de réponse et donc les temps d'arrêt et à économiser les frais de déplacement.

Conçu pour dépanner, inspecter et entretenir les actifs sur le terrain, CONiQ® Assist offre une expérience sécurisée et hautement interactive avec un accès au contenu du flux de travail et la possibilité de partager de la vidéo, de l'audio, de la télégraphie et des images en direct avec des experts distants, même dans des conditions de bande passante limitée.

En cas de dysfonctionnement ou de panne du système, les arrêts de production et les coûts élevés surviennent très rapidement. Un service rapide est donc essentiel. C'est exactement là qu'intervient CONiQ® Assist. Une assistance à distance rapide avec des fonctionnalités de réalité augmentée en temps réel permet un temps de réaction rapide. Mais même sans l'assistance en temps réel de l'un de nos experts, les flux de travail stockés guident l'utilisateur étape par étape de manière intuitive tout au long du programme. Un rapport de service sera généré automatiquement une fois le travail terminé.

En plus de l'application CONiQ® Assist pour les appareils mobiles, les appareils portables et les ordinateurs, Schenck Process fournit des services d'infrastructure hébergés, des appareils de collaboration spécialisés et des capacités de gestion améliorées. À l'aide de l'outil CONiQ® Assist Platform Manager, une entreprise peut appliquer les paramètres de sécurité et de confidentialité, définir des contrôles de réseau/bande passante, analyser l'utilisation et gérer les politiques de licence utilisateur.

Cette application comprend l'audio VoIP. Certains opérateurs de réseaux mobiles peuvent interdire ou restreindre l'utilisation de la fonctionnalité VoIP sur leur réseau et peuvent également imposer des frais ou des charges supplémentaires liés à la VoIP. Veuillez vérifier les termes de votre accord avec votre opérateur de réseau.