Deskero

Suivez l'activité de votre équipe et offrir un grand soutien avec l'application Deskero.

Les soins à la clientèle ne peut pas être attaché à un bureau!

Engager les clients et de fournir un soutien à la volée avec le Deskero application: un outil facile superbe qui emballe tout le génial Deskero dispose droite à l'intérieur de votre smartphone, vous permettant de suivre facilement toutes vos activités d'équipe et répondre rapidement aux clients.

Et il ne se arrête pas là: avec l'application Deskero, notre système de chat intégré est à portée de main, ainsi que nos fonctionnalités avancées de surveillance sociale. Discutez en temps réel et engager les clients sur les réseaux sociaux, à partir de votre téléphone!

Principales caractéristiques

Prenez soin de tous vos billets, du début à la fin: vous pouvez les ouvrir, modifier leur statut, répondre et changer immédiatement tous les détails

Répondre à tout billet avec un seul robinet: intelligent et facile!

Gérer tout, de l'agent réaffectation à la priorité de billets: vous pouvez modifier la fonction de tout billet unique directement depuis l'application.

Gardez un oeil sur votre service d'assistance et toute votre activité d'équipe pour surveiller rapidement toute demande entrant, que ce soit de l'email, réseau social ou le chat.

Recherchez rapidement des billets et clients à travers un système de filtre avancé.

Discuter avec les clients inscrits et le site Web, même occasionnels visiteurs et convertir toute conversation intéressante dans un billet, de se intégrer pleinement dans votre flux de travail!

Surveiller et gérer tous les détails de vos clients et modifier rapidement les données de contact et d'information.

Avoir un accès immédiat à toute conversation passé avec un client, à travers la chronologie avancée de Deskero. Rechercher et filtrer dans un clin d'oeil!

Collaborer avec d'autres agents, soit en partageant une note ou en utilisant le système de chat interne.

Utiliser rapidement des réponses prédéfinies pour résoudre les problèmes les plus courants en une minute: il suffit de choisir votre macro réponse, le modifier à votre goût et frappé réponse!

Créer et gérer des filtres d'affichage personnalisés pour simplifier vos recherches et surveiller des questions spécifiques.

Utilisez scénario personnalisé pour automatiser des actions récurrentes, directement depuis votre téléphone.