نظرسنجی های مشتریان، نظرسنجی های کیوسک، نظرسنجی های آفلاین، NPS CES CSAT را بدون زحمت انجام دهید
انقلابی در مجموعه بازخورد مشتریان با بازخورد و نظرسنجی Zonka: برنامه و ابزار نظرسنجی نهایی
Zonka Feedback & Surveys در خط مقدم برنامه‌های نظرسنجی مدرن، نرم‌افزار نظرسنجی و ابزارهای نظرسنجی قرار دارد و نحوه جمع‌آوری بازخورد مشتریان و انجام نظرسنجی‌ها را متحول می‌کند. از طیف وسیعی از دستگاه‌ها و کانال‌ها، از جمله دستگاه‌های Android، تبلت‌ها، iPads، تلفن‌های همراه، کیوسک‌های صفحه لمسی و نظرسنجی‌های مبتنی بر وب پشتیبانی می‌کند. بدون اینترنت به صورت آفلاین کار می کند.
به راحتی فرم های نظرسنجی و بازخورد را با استفاده از برنامه طراحی کنید، گزارش های گرافیکی دقیق، هشدارهای فوری و اعلان ها را دریافت کنید. از استانداردهای صنعت مانند نظرسنجی‌های امتیاز خالص پروموتر (NPS) و امتیاز تلاش مشتری (CES) استفاده کنید.
پلتفرم نظرسنجی بازخورد Zonka: موارد استفاده
1. راه‌اندازی نظرسنجی کیوسک: نظرسنجی‌های مبتنی بر Android را به‌صورت یکپارچه به‌عنوان کیوسک‌ها تنظیم کنید تا بازخورد بازدیدکنندگان، خریداران و مهمانان را در فرودگاه‌ها، مراکز خرید یا سایر فضاهای عمومی جمع‌آوری کنید.
2. نظرسنجی و بازخورد آفلاین: Zonka Feedback گرفتن بازخورد را حتی بدون اتصال به اینترنت تسهیل می‌کند و از جمع‌آوری بی‌وقفه داده‌ها، حتی در مناطق دورافتاده یا دستشویی‌ها اطمینان می‌دهد.
3. بازخورد خدمات مشتری: جمع‌آوری بازخورد از مشتریان، مهمانان و بازدیدکنندگان در زمان واقعی از طریق چندین کانال مانند چت زنده یا سیستم‌های فروش بلیط
4. نظرسنجی رضایت بیمار، کارکنان، بازدیدکنندگان و رضایت مشتری: نبض ذینفعان خود را درک کنید، چه بیماران در یک مرکز بهداشتی، چه کارمندان یک سازمان یا مشتریانی که از فروشگاه یا وب سایت شما بازدید می کنند.
5. نظرسنجی‌های NPS، نظرسنجی‌های CES: بررسی‌های امتیاز خالص تبلیغ‌کننده و امتیاز تلاش مشتری را برای اندازه‌گیری وفاداری مشتری و سهولت تعامل در طول بازرسی، ممیزی یا تحویل تسهیلات اجرا کنید.
6. نظرسنجی رویداد: بازخورد و بینش شرکت‌کنندگان در رویدادها، نمایشگاه‌ها یا نمایشگاه‌ها را برای بهبود تجربیات آینده دریافت کنید.
7. تحقیقات بازار و نظرسنجی محصول: نظرسنجی های عمیق را برای درک بهتر مخاطبان خود و به دست آوردن بینش ارزشمند در مورد ترجیحات مشتریان خود انجام دهید.
8. نظرسنجی شکلک‌ها و لبخندها: از نشانه‌های بصری مانند صورتک‌ها، مقیاس‌های لیکرت، رتبه‌بندی‌های خوشحال یا نه، 5 ستاره یا 1 تا 10 برای درک احساسات مشتری استفاده کنید.
9. نظرسنجی‌های چند کانالی: نظرسنجی‌ها را از طریق کانال‌های مختلف، مانند Android، iPad، ایمیل، پیامک و نظرسنجی‌های آنلاین توزیع کنید تا از دسترسی گسترده‌تر و جمع‌آوری داده‌های پیشرفته در طول لجستیک، حوادث یا نصب اطمینان حاصل کنید.
10. نظرسنجی های چند زبانه: موانع زبان را بشکنید و بازخورد را به چندین زبان دریافت کنید تا مخاطبان مختلف را برآورده کنید و از ارتباط موثر اطمینان حاصل کنید.
11. Enterprise-Grade، طراحی شده برای زنجیرها: چندین مکان را به راحتی مدیریت کنید. تقویت همکاری با گزارش های مقایسه ای
ایجاد نظرسنجی با استفاده از بازخورد Zonka
1. ثبت نام و ورود به سیستم: ایجاد یک حساب کاربری رایگان در وب سایت Zonka Feedback و دسترسی به داشبورد
2. نوع نظرسنجی را انتخاب کنید: از بین الگوهای نظرسنجی مختلف، از جمله رضایت مشتری، بازخورد رویداد، و مشارکت کارکنان انتخاب کنید.
3. نظرسنجی خود را طراحی کنید: نظرسنجی را با عناصر نام تجاری، انواع سؤالات متعدد و ویژگی های تعاملی سفارشی کنید
4. اضافه کردن شکلک های گرافیکی و مقیاس لیکرت: نظرسنجی را با استفاده از شکلک ها و لیکرت جذاب تر کنید
5. نظرسنجی خود را توزیع کنید: از طریق وب، اندروید، ایمیل، پیامک و کدهای QR به پاسخ دهندگان دسترسی پیدا کنید
6. تجزیه و تحلیل پاسخ های نظرسنجی: به گزارش های جامع برای بینش های کل نگر دسترسی داشته باشید
7. اقدام کنید: برای بهبود سریع تجربه مشتری، بازخورد را به وظایف عملی تبدیل کنید. پاسخ ها را برای پشتیبانی کارآمد از مشتری به صورت خودکار انجام دهید
برنامه نظرسنجی، نرم افزار نظرسنجی و ابزار بازخورد Zonka Feedback VoC را پوشش می دهد و پتانسیل بازخورد مشتری را باز می کند. ایده آل برای ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی، فروشگاه خرده فروشی، شرکت SaaS، موسسه مالی، شرکت B2B یا B2C، موسسه آموزشی، درمانگاه، بیمارستان، مرکز خرید، سالن، اسپا، سالن های ورزشی.
برای مدیریت یکپارچه داده ها و افزایش بهره وری، با پلتفرم های محبوبی مانند Salesforce، Zendesk، HubSpot، Intercom، Pipedrive، ActiveCampaign، Freshdesk، Front، HelpScout، Slack، Microsoft Teams و Zapier یکپارچه شوید.