قابلیت Core SolarWinds Service Desk مستقیماً از دستگاه تلفن همراه است.
برنامه SolarWinds Service Desk برای آندروید به تکنسین ها و کاربران نهایی شما دسترسی مستقیم به قابلیت های میز خدمات اصلی را مستقیماً از طریق دستگاه تلفن همراهشان می دهد. تکنسین های شما می توانند در مورد حوادث کار کنند و از هرجایی خدمات ارائه دهند و با نسخه کاربر نهایی که تازه وارد شده است ، میز خدمات شما در هر زمان و از هر مکان در دسترس است ، اطمینان حاصل کنید که کارکنان شما به پشتیبانی و منابع مورد نیاز برای ماندن در تولید نیاز دارند.
برای تکنسین ها:
- دریافت اطلاعیه های زمان واقعی
- بلیط های باز و ورودی را ردیابی کنید
- حوادث فعال را اختصاص داده یا دوباره تعیین کنید
- بروزرسانی و حل مشکلات
- برای عیب یابی به داده های تاریخی مراجعه کنید
برای کارمندان:
- ارسال بلیط (مانند دستگاه خراب)
- درخواست خدمات (مانند دسترسی به برنامه)
- به مقالات سلف سرویس دسترسی پیدا کنید
- وضعیت درخواست را بررسی کنید
- برای باز کردن بلیط ها ، نظرات خود را اضافه کنید
© SolarWinds Worldwide، LLC. کلیه حقوق محفوظ است