NTT FM HelpDesk

سیستم مدیریت راهنمایی برای مدیریت امکانات بسیار مهم است.

سیستم مدیریت سیستم مدیریت خدمات برای مدیریت امکانات بسیار مهم است، زیرا در سازماندهی کل جریان کار یک تسهیلات و اموال با درخواست اولویت خدمات به صورت روزانه کمک می کند. با مدیریت میز کمک، زمان قابل توجهی را می توان ذخیره کرد زیرا این امکان را می دهد که مسائل مهم دیگر بر اساس اولویت بندی قرار گیرد. درخواست خدمات و پرس و جو، تماس های دریافت شده توسط مراکز پشتیبانی، هشدارهای SMS و اطلاعیه های ایمیل همه می توانند در یک سیستم سازماندهی شوند. همچنین اطلاعات را بسیار کاربر پسند و آسان می کند توسط کارکنان از طریق آنلاین (یا) توسط تلفن همراه ارزیابی می شود.

مزایا و امکانات

• همه رویدادها را می توان بر روی یک پلت فرم نظارت و ذخیره کرد

• شروع و پیگیری سفارشات کاری

• تمام تماس های تلفنی و ایمیل دریافت شده را مدیریت و ثبت کنید

• اطالعات مربوط به تمام مشکلات را می توانید مشاهده و گزارش کنید

• گزارش ها می توانند به آسانی تهیه و ارسال شوند به طور دوره ای با انعطاف پذیری انتخاب فرکانس ارسال شده و همچنین توانایی برنامه ریزی زمان ارسال.

• تمام فعالیت های انجام شده در گذشته می تواند با دقت هر زمان که مورد نیاز است مهم نیست، مهم نیست که تا چه زمانی آنها انجام شده است