MobileSupport

یک راه حل پشتیبانی از تلفن همراه برای اتصال از راه دور ، مشاهده و کنترل دستگاه های تلفن همراه.

برنامه "MobileSupport - RemoteCall" Rsupport به نمایندگان پشتیبانی اجازه می دهد تا از راه دور به دستگاه های تلفن همراه مشتریان دسترسی پیدا کنند تا مشکلات را در زمان واقعی شناسایی و حل کنند. با استفاده از "MobileSupport - RemoteCall" ، نمایندگان پشتیبانی می توانند بدون نیاز به مراجعه مشتری به مرکز پشتیبانی ، پشتیبانی مطمئن و قابل اطمینان را ارائه دهند.

[ویژگی های کلیدی]

1. کنترل صفحه

مشاهده و کنترل دستگاه های همراه مشتریان در زمان واقعی برای شناسایی و حل مشترک مشکلات.

2. نقاشی روی صفحه

مناطق مهمی را برای مشتری مشخص کنید تا ببیند بعضی نقاط با وضوح بیشتری ارتباط برقرار می کند.

3. متن چت

MobileSupport - ویژگی گپ درون برنامه ای RemoteCall به مشتریان و نمایندگان پشتیبانی این امکان را می دهد تا در جلسات پشتیبانی به راحتی با یکدیگر ارتباط برقرار کنند.

4. اتصال ساده

اتصال آسان است. تمام کاری که مشتری باید انجام دهد این است که کد اتصال 6 رقمی را که توسط نماینده پشتیبانی ارائه شده وارد کنید.

[دریافت پشتیبانی از دستگاه تلفن همراه - مشتریان]

1. برنامه "MobileSupport" را بارگیری ، نصب و سپس راه اندازی کنید.

2. کد اتصال 6 رقمی ارائه شده توسط نماینده پشتیبانی را وارد کنید ، سپس روی "تأیید" کلیک کنید.

3. در پشتیبانی ویدئویی در زمان واقعی شرکت کنید.

4. پس از پایان جلسه پشتیبانی ویدیو ، برنامه را ببندید.

* سیستم عامل پیشنهادی: 4.0 ~ 4.1