این را قادر می سازد آن را مدیریت برای عیب یابی مشکل دستگاه کاربر از راه دور.
پشتیبانی از راه دور Knox یک راه حل عیب یابی از راه دور است که به مدیران فناوری اطلاعات اجازه می دهد از راه دور به دستگاه کاربر سرویس های ابری Knox متصل شوند.
پشتیبانی از راه دور Knox ارائه می دهد:
- کنترل از راه دور دستگاه کاربر
- صفحه دستگاه را به عنوان یک کلیپ ویدیویی ضبط کنید و برای مدیر فناوری اطلاعات ارسال کنید.
- از صفحه نمایش دستگاه به عنوان یک فایل تصویری عکس بگیرید و برای ادمین IT ارسال کنید.
- مدیر فناوری اطلاعات را قادر می سازد تا فایل ها را برای کاربر ارسال کند و بالعکس.
پشتیبانی از راه دور Knox به عنوان بخشی از خدمات ابری Knox با مجوز معتبر ارائه می شود.