FM Help – Lam Research

سیستم مدیریت راهنما برای مدیریت امکانات مهم است.

سیستم مدیریت Helpdesk برای مدیریت تأسیسات از اهمیت بالایی برخوردار است زیرا به طور روزانه به سازماندهی کل جریان کار یک تسهیلات و املاک با درخواست اولویت خدمات کمک می کند. با مدیریت میز راهنما ، می توان زمان قابل توجهی صرفه جویی کرد زیرا این امکان را می دهد که سایر موضوعات مهم را بر اساس اولویت برطرف کنیم. درخواست ها و نمایش داده شدگان خدمات ، تماسهای دریافت شده توسط مراکز پشتیبانی ، هشدارهای پیام کوتاه و اعلان های ایمیل همه می توانند در یک سیستم سازمان یافته ادغام شوند. همچنین اطلاعات را بسیار کاربر پسند می کند و ارزیابی آن توسط کارمندان از طریق آنلاین (یا) از طریق تلفن همراه آسان است.

مزایا و ویژگی ها

• همه رویدادها را می توان در یک سیستم عامل کنترل و ذخیره کرد

• شروع و پیگیری سفارشات کار

• کلیه تماسهای تلفنی و ایمیلهای دریافت شده را مدیریت و ضبط کنید

• می توان به اطلاعات مربوط به کلیه مشکلات دسترسی و گزارش داد

• با انعطاف پذیری در انتخاب فراوانی که در آن ارسال می شود و همچنین امکان برنامه ریزی زمان ارسال ، گزارش ها را می توان به راحتی دوره ای تهیه و ارسال کرد.

• تمام فعالیتهای انجام شده در گذشته را می توان با دقت در هر زمان که لازم باشد ، بدون توجه به عقب انجام آنها ، بازیابی کرد