Fiber P

مشتری عزیز، این برنامه مدیریت ارتباط با مشتری ما برای شماست.

آنچه دریافت خواهید کرد:

*** می‌توانید درخواست تغییر بسته اینترنتی خود را از برنامه ما ارسال کنید.

*** گزینه "تست اتصال روتر" برای بررسی عملکرد صحیح سیگنال وای‌فای شما از روتر وای‌فای به تلفن شما. و در صورت وجود هرگونه مشکل، راه‌حل مربوطه را دریافت خواهید کرد.

*** می‌توانید برای دریافت پشتیبانی مورد نظر خود از برنامه، "تیکت پشتیبانی" را باز کنید. همچنین می‌توانید از طریق پیام‌رسانی، مشکل خود را به تیم فنی ما اطلاع دهید. دیگر نیازی به تماس با دفتر ما نخواهید داشت.

*** می‌توانید صورتحساب ماهانه خود را از طریق برنامه ما و از طریق درگاه پرداخت آنلاین bKash و بدون هیچ هزینه اضافی پرداخت کنید.

*** می‌توانید سابقه پرداخت خود را مشاهده کنید.

*** در صورت هرگونه اختلال در اینترنت یا هرگونه پیشنهاد یا خبری، ما اعلان‌هایی را در برنامه ارسال خواهیم کرد.

*** همچنین می‌توانید خدمات ما را از طریق برنامه با استفاده از داده تلفن همراه دریافت کنید. اگر صورتحساب خود را به موقع پرداخت نکرده باشید، ممکن است اتصال شما قطع شود. در این صورت، می‌توانید صورتحساب را از طریق برنامه با استفاده از داده تلفن همراه یا هر اتصال اینترنتی دیگری پرداخت کنید و سرویس اینترنت شما به طور خودکار دوباره وصل می‌شود.

همچنین اگر اتصال اینترنت شما کاملاً قطع شده است، می‌توانید از طریق اینترنت همراه و با استفاده از «سیستم پشتیبانی و تیکت مشتری» درخواست پشتیبانی ارسال کنید. تیم پشتیبانی ما خیلی سریع مشکل را حل خواهد کرد.