Zong CAP

La aplicación Zong CAP proporciona comunicación entre empresas con conectividad perfecta.

Zong CAP es una solución integral que proporciona soluciones de gestión de relaciones con clientes, comunicación y marketing para todas sus necesidades comerciales. Proporciona una plataforma única para todas las comunicaciones comerciales y la gestión de clientes y tiene una interfaz intuitiva y fácil de usar. Brindando a sus usuarios confiabilidad y escalabilidad con extensiones fáciles de agregar debido a las crecientes necesidades comerciales. El mejor producto de ahorro de costos jamás lanzado con un fácil mantenimiento que no requiere costo y soporte técnico. Emparejamiento de múltiples oficinas independientemente de la ubicación física. Instale la nueva aplicación Zong CAP ahora y experimente una conectividad perfecta con su equipo y mejore la comunicación de su empresa.

Aquí hay una lista de todos los servicios y características que ofrece la aplicación Zong CAP:

• IVR

Para todas las llamadas entrantes, se reproduce un mensaje de bienvenida/IVR según lo configurado por el administrador del cliente. Un IVR separado durante la llamada en espera o llamada en espera.

• Grabacion de llamada

Se registran todas las llamadas entrantes y salientes a través del número maestro. Esta función juega un papel importante para acceder al rendimiento de su equipo y a los comentarios de los clientes.

• Informes y análisis

Proporciona a sus usuarios un resumen de llamadas entrantes y salientes diariamente. Se generan informes diarios de activación de cuentas. Informe diario generado automáticamente para KPI por hora.

• Supervise el rendimiento de su equipo

Ahora puede controlar el rendimiento de su equipo al ver el total de llamadas, las llamadas perdidas, las llamadas entrantes, las llamadas salientes, las llamadas más frecuentes y la duración de las llamadas.

• Contacta a tus clientes más fácilmente

Marcación de un solo toque fácil de usar con interfaz de usuario interactiva.

• Filtra tus llamadas

Es fácil para usted buscar en el historial de llamadas simplemente agregando desde la fecha hasta la fecha, el nombre del agente y el número de cliente. Esta característica lo ayuda a tomar decisiones oportunas y efectivas.

• Movilidad

Emparejamiento de oficinas múltiples independientemente de la ubicación física.

• Ahorro de costes gigantesco

Sin costo de mantenimiento, facilita el mantenimiento sin soporte técnico ni costo requerido.

• El intercambio de recursos

Las extensiones comparten los recursos de voz del número maestro junto con sus recursos dedicados.

• Escalabilidad

Agregue más usuarios/extensiones a medida que los necesite con Crecientes necesidades comerciales