Zoho FSM

Empoderar a los agentes de campo sobre la marcha para ofrecer un servicio mejor y más rápido.

La aplicación Zoho FSM permite que los técnicos de campo y los equipos de servicio accedan, planifiquen y ejecuten citas de servicio sin problemas. Unifique los equipos de campo conectando todas sus operaciones de campo de principio a fin y maximice la productividad. Capacite a sus equipos de campo para brindar un servicio al cliente de alta calidad con una solución de campo en la palma de su mano. La aplicación proporciona información detallada sobre la solicitud de servicio, para que los agentes puedan planificar con anticipación. Mejore la resolución de la primera visita y obtenga una mejor puntuación en la satisfacción del cliente.

Manténgase actualizado 24/7

Reciba notificaciones automáticas y recordatorios de citas programadas.

Utilice la vista de calendario para examinar las citas de forma estructurada.

Acceda y actualice la información con solo un toque

Obtenga acceso a los detalles de la orden de trabajo, el historial del cliente y los detalles del servicio para que pueda estar preparado.

Tome fotografías y envíe notas y archivos adjuntos para referencia futura directamente desde la estación de trabajo.

Agregue/edite el servicio y las piezas desde la estación de trabajo para brindar el mejor servicio y mantener a los gerentes informados.

Buscar la ubicación del cliente

Siga las instrucciones y navegue hasta la ubicación del cliente utilizando el GPS incorporado.

Cree viajes para registrar la ruta tomada y mantenga a los administradores informados sobre su viaje.

Registre la disponibilidad y el progreso

Regístrese en la cita y mantenga a sus equipos actualizados sobre su progreso.

Registre las horas de trabajo, solicite una licencia y asegúrese de que los equipos programen en consecuencia.

Facturas y Pagos

Genere facturas rápidamente después de completar el trabajo y compártalas con el cliente.

Permita que los clientes procesen pagos a través de portales seguros y cierren tratos en el acto.

Informes de servicio

Actualice los informes de servicio y obtenga comentarios de los clientes en el acto. Obtenga la firma del cliente directamente en su dispositivo y brinde una experiencia fluida al cliente de principio a fin.