SMA Remote

Plataforma de soporte SMA Remote

SMA Remote lleva el conocimiento técnico a cualquier lugar del mundo en cualquier momento. Los flujos de trabajo de realidad aumentada para procesos recurrentes o como autoservicio en la atención al cliente permiten instrucciones estructuradas paso a paso con documentación integrada sin tener que contactar directamente con un experto remoto. Para incidentes no planificados y procesos colaborativos, los técnicos pueden conectarse con colegas en la oficina o en la oficina en el hogar en cualquier momento a través de soporte remoto con interacciones de realidad aumentada para trabajar de cerca en un problema sin acercarse demasiado en persona. Las capacidades integradas de gestión y documentación permiten una amplia gama de aplicaciones. Los valores agregados son una mayor disponibilidad de la planta (OEE), lo que ahorra tiempo de viaje y costos de viaje.

SMA Remote ofrece las siguientes funcionalidades:

- Videollamadas multiusuario Full-HD con anotaciones de realidad aumentada, punteros compartidos y zoom continuo para la interacción visual de los participantes.

- Documentación de casos de soporte remoto con listas de verificación, comentarios, capturas de pantalla y grabaciones de video

- Chats con traductor integrado a otros idiomas para superar las barreras del idioma

- Modo de navegación con instrucciones visuales para dirigir de forma segura a las personas en el piso de la tienda

- Invitación de usuarios invitados que pueden unirse con un clic a través de un enlace en el navegador móvil sin tener que instalar la aplicación primero

- Gestión de relaciones de activos para gestionar máquinas y equipos, asignar expertos, técnicos y flujos de trabajo, cargar documentación técnica y crear vistas de realidad aumentada de máquinas, componentes y piezas.

- Cree fácilmente flujos de trabajo digitales, bríndelos como instrucciones paso a paso y recopile comentarios de los usuarios

- Aplicaciones separadas para gafas de datos / gafas inteligentes