ServiceDesk Plus

Ofrezca experiencias de servicio excepcionales en TI, RRHH, instalaciones y más

Los empleados pueden encontrar respuestas u obtener los servicios que necesitan, en cualquier momento y desde cualquier lugar, con la aplicación móvil impulsada por ServiceDesk Plus. La plataforma combina los elementos esenciales de ITSM e ITAM con capacidades de gestión de servicios empresariales.

Los técnicos también pueden gestionar solicitudes, aprobaciones y tareas sobre la marcha, ya sea manejando mesas de servicio de TI, recursos humanos, legales o financieras.

Estas son algunas de las funciones clave disponibles en la aplicación:

Solicitudes: cree, vea, edite y resuelva solicitudes. Realice un seguimiento del estado de los tickets, asigne técnicos y agregue notas.

Tareas: divida las solicitudes en tareas, asígnelas y realice un seguimiento del progreso.

Archivos adjuntos: agregue archivos e imágenes a las solicitudes de referencia.

Registros de trabajo: registre el tiempo dedicado a las solicitudes.

Soluciones: acceda a soluciones pregrabadas para problemas comunes.

Activos: agregue activos mediante escaneo de códigos de barras/códigos QR, vea detalles y obtenga acceso a máquinas Windows remotas.

Integración de calendario: vea todas sus entradas pendientes como eventos en su aplicación de calendario móvil.

Aprobación de cambios: los miembros del CAB pueden aprobar rápidamente las solicitudes de cambios.

*Características adicionales:*

Revise y apruebe solicitudes de servicio y cambios desde su dispositivo móvil.

Reciba notificaciones en tiempo real sobre asignaciones, respuestas y aprobaciones de solicitudes.

Chatea con los usuarios finales directamente desde la aplicación.

Cree vistas personalizadas y adapte la aplicación a sus preferencias.

Si aún no ha instalado ServiceDesk Plus, continúe y pruebe la prueba gratuita de 30 días con todas las funciones en mnge.it/try-ITSM-now.

Nota: Esta no es una aplicación independiente. Para iniciar sesión, su organización debe haber descargado e instalado la aplicación ServiceDesk Plus o debe tener una cuenta con ServiceDesk Plus. La aplicación móvil ServiceDesk Plus solo es compatible con ServiceDesk Plus local versión 14000 y superior.