LIA Co-pilot

Asistente inteligente para realizar un seguimiento de las operaciones, resaltar problemas y mejorar la eficiencia

Por lo general, pasa de un día a una semana entera entre que un KPI falla y su seguimiento y acción. Mientras tanto, la experiencia del cliente final se ve afectada negativamente. A medida que las expectativas de los clientes avanzan hacia un mundo de comercio más rápido, las organizaciones también requieren una herramienta de gestión de operaciones de servicios en tiempo real.

Un motor monitorearía los KPI predefinidos en comparación con los umbrales para todos los objetos operativos: pasajeros, centros y vehículos. Siempre que los KPI se salgan de los límites, se debe enviar una alerta a la persona correspondiente o a su gerente. Estos también incluyen el seguimiento basado en el aprendizaje automático de indicadores principales para predecir desafíos operativos previsibles.

El motor también cerrará automáticamente las alertas una vez que el KPI vuelva a estar dentro de los límites. Una interfaz de usuario intuitiva para la gestión de incidentes permitiría un fácil seguimiento de las alertas abiertas y la comunicación dentro de los equipos.

Beneficios clave:

Resolución de problemas más rápida, habilitada por la identificación instantánea de problemas y una comunicación fluida

Liberar el ancho de banda de la gestión, impulsado por el cambio a la “gestión por excepción”

Seguimiento exhaustivo de KPI de todos los objetos operativos, sin sesgos subjetivos ni posibilidades de errores