Infor SyteLine Service

Proporciona acceso en línea / fuera de línea al servicio SyteLine

Infor SyteLine Service es una solución de movilidad avanzada diseñada para agilizar el trabajo de los técnicos de servicio de campo. La solución está estrechamente integrada en Infor SyteLine y se puede usar tanto en línea mientras está conectado a una red como en modo fuera de línea donde la conectividad no está disponible o no está permitida.

Infor SyteLine Service es compatible con los tres flujos de servicio principales disponibles en SyteLine, incluida la cita enviada, el incidente del centro de llamadas y los flujos de órdenes de servicio asignados.

Con el servicio Infor SyteLine, el técnico puede actualizar varios estados a lo largo del ciclo de vida de la contratación del servicio, así como ingresar los materiales utilizados, calcular las horas de trabajo y registrar gastos diversos como viajes, alojamiento u otros elementos inesperados.

Para ayudar con la resolución de problemas y problemas, el técnico tendrá acceso al historial de clientes y equipos, así como la capacidad de adjuntar imágenes para documentar mejor su trabajo y acceso rápido a otros técnicos en el campo para compartir ideas.

El servicio Infor SyteLine admite el rastreo por GPS para ayudar al despacho a encontrar el técnico más cercano disponible, así como un acceso rápido a la aplicación de mapeo de dispositivos para obtener direcciones al sitio del cliente.