FM Help – Lam Research

El sistema de gestión del servicio de asistencia es importante para la gestión de las instalaciones.

El sistema de gestión del servicio de asistencia es importante para la gestión de las instalaciones porque ayuda a organizar el flujo de trabajo completo de las instalaciones y propiedades con una solicitud de servicio prioritaria a diario. Con la administración de la mesa de ayuda, se puede ahorrar mucho tiempo ya que permite abordar otros problemas críticos según la prioridad. Las solicitudes y consultas de servicio, las llamadas recibidas por los centros de soporte, las alertas por SMS y las notificaciones por correo electrónico se pueden integrar en un sistema organizado. También hace que la información sea muy fácil de usar y fácil de evaluar por los empleados a través de Internet (o) en línea.

Ventajas y características

• Todos los eventos se pueden monitorear y guardar en una sola plataforma.

• Inicia y da seguimiento a las órdenes de trabajo.

• Administre y grabe todas las llamadas telefónicas y correos electrónicos recibidos

• Se puede acceder e informar sobre todos los problemas.

• Los informes se pueden preparar y enviar fácilmente periódicamente con la flexibilidad de elegir la frecuencia con la que se envían y también la capacidad de programar el momento del envío.

• Todas las actividades realizadas en el pasado se pueden recuperar con precisión siempre que se necesiten, sin importar cuánto tiempo se hayan realizado.