Assist

VMware Workspace ONE Assist

Cuando surgen problemas de TI, VMware Workspace ONE Assist permite al personal del departamento de soporte técnico conectarse de forma segura a su dispositivo y ayudarle de forma remota con las tareas y los problemas del dispositivo, de modo que usted pueda centrarse en lo que más importa. Con Workspace ONE Assist, tendrá el control total sobre su privacidad. Cada sesión de soporte remoto requiere su aceptación antes de compartir la pantalla, y podrá pausarla o finalizarla en cualquier momento.

Para utilizar Workspace ONE Assist, el dispositivo debe estar inscrito en VMware Workspace ONE Unified Endpoint Management (UEM). Es posible que, para habilitar el control remoto, algunos dispositivos específicos también requieran una aplicación de servicio de Workspace ONE Assist específica del fabricante o el uso del servicio de accesibilidad. Para utilizar el servicio de accesibilidad en el dispositivo, Workspace ONE Assist solicitará permisos adicionales cada vez que se habilite el servicio. Póngase en contacto con el administrador de TI para obtener más información.