ABCmouse English-幼児向け英語学習アプリ-

¡El programa de aprendizaje en línea número 1 "ABCmouse", que es amado por los niños estadounidenses, finalmente llegó a Japón como "Rakuten ABCmouse"!

[Aviso importante]: Sobre el final de ABCmouse English

Gracias por usar ABCmouse English.​

Hemos decidido dar por terminado el servicio de ABCmouse English. Nos disculpamos sinceramente por cualquier inconveniente causado a nuestros clientes.​

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■ Fecha y hora de finalización del servicio​

30 de junio de 2023 23:59 ​

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■ Procedimientos que se completarán antes de la fecha y hora anteriores ​

*Tenga en cuenta que la hora puede cambiar.​

1 de febrero de 2023 00:00 a. m.: dejar de aceptar nuevos miembros

00:00 am del 1 de febrero de 2023: Suspensión de la renovación automática en el servicio de suscripción (La renovación automática con pago de Apple finalizó el 21 de diciembre de 2022 solo para el plan de 1 año)​

　El servicio finalizará en orden a partir de febrero según la fecha de registro/fecha de renovación. Los clientes con contratos de 6 meses y 1 año que tengan un período restante después de julio de 2023 serán reembolsados.​

1 de febrero de 2023, 00:00 AM: No se aceptarán ni registrarán códigos de productos comprados en Rakuten Ichiba

23:59 del 30 de junio de 2023: Fin de la prestación del servicio​

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[Sobre los reembolsos]​

■ Quienes utilicen planes por 6 meses o más, o quienes hayan registrado un código de producto y cuyo servicio sea cancelado antes del vencimiento del plazo del contrato.

Reembolsaremos la tarifa por el período restante después de julio de 2023 según el estado del contrato.​

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■Aquellos que no han usado el código del producto después de comprarlo​

Le reembolsaremos su pago en su totalidad.​

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■ Para aquellos que usan el plan de 1 mes o el plan de 3 meses

No se requieren procedimientos especiales.​

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■ Método de reembolso

A partir del 17 de enero de 2023, comenzaremos a reembolsar secuencialmente antes de que finalice el servicio. Estamos planeando procesar el reembolso a fines de abril, pero tenga en cuenta que los procedimientos de la tarjeta de crédito pueden demorar un tiempo.​

Además, si no puede confirmar que el reembolso se realizó a fines de abril, o si no recibió un correo electrónico de notificación individual sobre el procedimiento de reembolso (excluyendo los pagos de Apple), comuníquese con nuestro servicio de consultas a fines de abril de 2023. . .​

■Clientes que se han registrado en el sitio web y están utilizando el servicio como una suscripción

Pago con tarjeta de crédito: Los reembolsos se realizarán automáticamente a la tarjeta de crédito registrada. Si hay un problema con el procedimiento, nos pondremos en contacto con usted en su dirección de correo electrónico registrada.​

Pago del ID de Rakuten: los reembolsos se realizarán automáticamente en la tarjeta de crédito asociada al ID de Rakuten registrado. Si hay algún problema con el procedimiento, nos pondremos en contacto contigo en la dirección de correo electrónico asociada a tu ID de Rakuten.​

■ Clientes que utilizan el servicio como una suscripción registrándose en Apple Payment

Comuníquese directamente con el soporte de Apple para consultas antes de fines de marzo. https://support.apple.com/ja-jp/HT204084　Se admitirán los reembolsos de Apple, así que comuníquese con Apple para confirmar el momento del reembolso. Si tiene alguna pregunta, comuníquese con nosotros antes de fines de abril.​

■Clientes que compraron un código de producto de Rakuten Ichiba

Tenga en cuenta que no podrá registrar códigos de productos después del 1 de febrero de 2023.​

El método de reembolso depende del método de pago utilizado al realizar el pedido. Para obtener más información, consulte la información en el correo electrónico enviado desde Rakuten Ichiba.​

Además, si la fecha de compra ha pasado un cierto período de tiempo, o si hay algún problema con el procedimiento, nos pondremos en contacto con usted individualmente.​

Antes de utilizar el servicio -Aquellos que no hayan utilizado el código del producto recibirán un reembolso completo.​

Si está utilizando el servicio: aquellos que hayan registrado el código del producto recibirán un reembolso por el período restante después de julio de 2023.​

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■ Aquellos que estaban programados para renovarse automáticamente (programados para ser facturados) en febrero​

Los clientes que estén registrados como miembros a partir del 31 de enero de 2023 pueden usarlo sin cargo durante 30 días después de la fecha de renovación programada (fecha de facturación programada) en febrero.​

(Tenga en cuenta que aquellos que planean renovar después de marzo de 2023 no son elegibles).

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Gracias por su continuo patrocinio de este servicio.​

Agradecemos sinceramente su comprensión.​

Este asunto también se anuncia en la página oficial (https://support.abcmouse.jp/hc/ja/articles/10915191018007).

Haga clic aquí para consultas https://support.abcmouse.jp/