Zong CAP

Die Zong CAP-App bietet unternehmensübergreifende Kommunikation mit nahtloser Konnektivität.

Zong CAP ist eine One-Stop-Lösung, die Marketing-, Kommunikations- und Customer-Relationship-Management-Lösungen für alle Ihre Geschäftsanforderungen bereitstellt. Bietet eine einzige Plattform für die gesamte Geschäftskommunikation und das Kundenmanagement und verfügt über eine benutzerfreundliche, intuitive Oberfläche. Bietet seinen Benutzern Zuverlässigkeit und Skalierbarkeit mit einfach hinzuzufügenden Erweiterungen aufgrund wachsender Geschäftsanforderungen. Das beste kostensparende Produkt, das jemals auf den Markt gebracht wurde, mit einfacher Wartung, die keine Kosten und keinen technischen Support erfordert. Peering mehrerer Büros unabhängig vom physischen Standort. Installieren Sie jetzt die neue Zong CAP-App und erleben Sie nahtlose Konnektivität mit Ihrem Team und steigern Sie Ihre Geschäftskommunikation.

Hier ist eine Liste aller Dienste und Funktionen, die von der Zong CAP-App angeboten werden:

• IVR

Für alle eingehenden Anrufe wird eine Willkommensnachricht/IVR abgespielt, wie vom Client-Administrator konfiguriert. Eine separate IVR während Anruf halten oder Anklopfen.

• Telefongesprächsaufzeichnung

Alle eingehenden und ausgehenden Call-Through-Master-Nummern werden aufgezeichnet. Diese Funktion spielt eine wichtige Rolle beim Zugriff auf Ihre Teamleistung und Kundenfeedback.

• Berichte und Analysen

Bietet seinen Benutzern täglich eine Zusammenfassung der eingehenden und ausgehenden Anrufe. Tägliche Kontoaktivierungsberichte werden generiert. Täglich automatisch generierter Bericht für stündliche KPIs.

• Überwachen Sie die Leistung Ihres Teams

Jetzt können Sie die Leistung Ihres Teams überwachen, indem Sie die Gesamtzahl der Anrufe, verpassten Anrufe, eingehenden Anrufe, ausgehenden Anrufe, die häufigsten Anrufe und die höchste Anrufdauer anzeigen.

• Kontaktieren Sie Ihre Kunden einfacher

Einfach zu bedienende One-Touch-Anwahl mit interaktiver Benutzeroberfläche.

• Filtern Sie Ihre Anrufe heraus

Sie können ganz einfach die Anrufliste durchsuchen, indem Sie einfach von Datum, bis Datum, Agentenname und Kundennummer hinzufügen. Diese Funktion hilft Ihnen dabei, zeitnahe und effektive Entscheidungen zu treffen.

• Mobilität

Peering mehrerer Büros unabhängig vom physischen Standort.

• Gigantische Kostenersparnis

Keine Wartungskosten, einfache Wartung ohne technischen Support und Kosten erforderlich.

• Gemeinsame Nutzung von Ressourcen

Nebenstellen teilen Sprachressourcen der Hauptnummer mit ihren dedizierten Ressourcen.

• Skalierbarkeit

Fügen Sie mit Growing Business Needs je nach Bedarf weitere Benutzer/Erweiterungen hinzu