VIDEOCHECK Stellantis

Fahrzeuge in der Werkstatt checken, Video drehen und mit dem Kunden teilen

Die mobile Anwendung VIDEOCHECK ist für Fachleute in der Reparatur von Fahrzeugen der Marke Stellantis bestimmt. Mit ihr führen Techniker in der Werkstatt Fahrzeugchecks durch, mit dem Ziel, die Kundenzufriedenheit durch einen neuen digitalen After-Sales-Service zu steigern.

Der Techniker führt die Kontrollen am Fahrzeug durch und gibt das Ergebnis in die mobile Anwendung ein.

Er macht ein Video des Fahrzeugs, um dem Kunden die durchzuführenden Reparaturen zu zeigen und zu erklären. Es ist auch möglich, Fotos zu machen, um mehr Details zu zeigen.

Die fertige Mappe wird an eine Webapplikation gesendet, in der der Kundenberater bei weiteren Arbeiten die Preise mitteilt und die Mappe an den Kunden versendet.

Der Kunde kann das Video, die Fotos, das Ergebnis der Überprüfungen sehen und die zusätzlichen Arbeiten online validieren.

Der Reparateur wird über die Validierung des Kunden informiert und kann dann die akzeptierten Werke reparieren.

Die Kundenvalidierung wird in der Ordnerhistorie gespeichert und ist 10 Jahre lang zugänglich.

Der Reparateur kann die Nutzung von VIDEOCHECK anhand der in die Webanwendung integrierten Statistiken verfolgen.