NEC Business ConneCT Agent

Der NEC BCT-Agent App steuert Ready / Not-Ready-Agenten Zustand im Contact Center

Mit der NEC BCT Agent App kann sich ein Business ConneCT Contact Center-Agent über ein Android-Smartphone oder -Tablet anmelden und seinen Bereit-/Nicht-Bereit-Status kontrollieren. Agenten können sich für den Empfang von Kundenanrufen auf ihrem Mobiltelefon von überall im Mobilfunknetz zur Verfügung stellen.

Business ConneCT lässt sich in die VoIP-Plattformen UNIVERGE SV9500, SV9300 und SV9100 von NEC integrieren.

Funktionen und Vorteile:

• Als BCT-Agent anmelden und abmelden

• Wählen Sie „Bereit“ oder „Nicht bereit“ und wählen Sie aus verschiedenen „Nicht bereit“-Zuständen

• Intuitive und benutzerfreundliche Benutzeroberfläche

• Funktioniert mit Android Version 6 und höher

• Funktioniert mit BCT Server Version 9 und höher

• Die Gruppenauswahl funktioniert mit BCT Server Version 12 und höher

• Unterstützung für die Durchsetzung der Passwortkomplexität für BCT Server Version 12.3 und höher

Wichtig: NEC Business ConneCT ist für Unternehmenskommunikationsbereitstellungen konzipiert und erfordert die Installation einer NEC-Kommunikationsinfrastruktur und zugehöriger Lizenzen. Um Contact-Center-Anrufe auf einem Smartphone empfangen zu können, ist ein Softphone, eine mobile Nebenstelle, SMA, Forced-on-PBX oder eine andere FMC-Lösung erforderlich. Weitere Informationen erhalten Sie von Ihrem NEC-Vertreter.

Notiz:

Diese Anwendung erfordert eine Netzwerkverbindung für den Datenaustausch mit der BCT-Infrastruktur. Die Nutzung eines mobilen 3G/4G-Datennetzes kann zu Gebühren bei Ihrem Anbieter führen. Netzwerkanbieter können in den meisten Fällen einen unbegrenzten Datentarif anbieten, um Ihnen Geld zu sparen, andernfalls könnten Ihnen Kosten für übermäßige Datennutzung entstehen. NEC übernimmt keine Haftung für etwaige Gebühren, Entgelte oder Haftungen, die Ihr Mobilfunkanbieter für die Nutzung von Daten über 3G/4G aufgrund dieser Anwendung erhebt.

Sie erklären sich damit einverstanden, vor der Nutzung dieser Anwendung die Netzwerkbeschränkungen und -kosten Ihres Netzbetreibers zu überprüfen.