HelpU 원격지원

HelpU-Fernunterstützung, mobiler Fernberatungsdienst (※Vorsicht vor Voice-Phishing-Missbrauch – siehe ausführliche Erklärung)

HelpU Remote Support ist ein Dienst, der Echtzeit-Fernsteuerungstechnologie nutzt, um es einem Berater zu ermöglichen, Probleme zu lösen, während er direkt auf den Android-Bildschirm des Kunden schaut.

Kunden können einfach und schnell mobile Fernunterstützungsdienste aus der Ferne erhalten, ohne das A/S-Center persönlich aufsuchen zu müssen.

[Wie benutzt man]

1. Suchen Sie bei Google Play nach „HelpU Remote Support“, installieren Sie es und führen Sie es aus.

2. Geben Sie das vom Agenten bereitgestellte 6-stellige Remote-Authentifizierungskennwort ein.

3. Der Agent stellt eine Verbindung zum Android-Gerät des Kunden her und beginnt mit der Fernunterstützung.

4. Schließen Sie nach Abschluss des Remote-Supports.

⚠️ Hüten Sie sich vor Voice-Phishing-Missbrauch

Kürzlich wurden Fälle gemeldet, in denen die Identität eines Finanzinstituts, eines Finanzaufsichtsdienstes, eines Investmentinstituts usw. vorgetäuscht und dann aus der Ferne auf bösartige Apps zugegriffen und diese installiert wurden. Wenn Sie Unterstützung bei finanziellen Aufgaben wie Investitionszwecken oder Krediten erhalten, empfehlen wir, sich persönlich beraten zu lassen und fortzufahren. Bei einem Fernzugriff prüfen Sie bitte unbedingt, ob das Ziel schädlich ist, bevor Sie die App installieren oder Dateien übertragen.

[Melden Sie mutmaßliches Voice-Phishing: Nationale Polizeibehörde (112) oder Finanzaufsichtsdienst (1332)]