Freshdesk

Optimieren Sie Ihre Unterstützung und geben Kunden glücklich

Bieten Sie unterwegs außergewöhnlichen Kundensupport. Entkoppeln Sie sich von Ihrem Helpdesk und machen Sie Ihre Kunden mit der Freshdesk-Android-App glücklich. Optimieren Sie Kundenanfragen über mehrere Kanäle und beantworten Sie sie ganz einfach von Ihrem Telefon aus.

Freshdesk ist eine Online-Kundensupport-Software von Freshworks Inc., mit der Sie Ihre Kunden über Kanäle wie E-Mail, Telefon, Chat, Facebook, Twitter und Ihre Website unterstützen können.

Hauptmerkmale:

1. Verschaffen Sie sich einen schnellen Überblick über Ihren Helpdesk. Greifen Sie auf alle für Sie verfügbaren Tickets zu.

2. Priorisieren Sie die Tickets, die Ihre Aufmerksamkeit erfordern, mithilfe von Filtern, bevor Sie antworten.

3. Verwalten Sie Ihren Support – Legen Sie Prioritäten fest, weisen Sie Agenten zu, ändern Sie den Ticketstatus.

4. Führen Sie routinemäßige Aktionen mit Ein-Klick-Szenarioautomatisierungen durch.

5. Löschen Sie Tickets und blockieren Sie Spam direkt von Ihrem Telefon.

6. Protokollieren Sie die für ein Ticket aufgewendete Zeit.

7. Bleiben Sie mit Push-Benachrichtigungen über alle Aktualisierungen und Änderungen auf dem Laufenden.