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Helpdesk-Management-System ist wichtig für Facility Management.

Helpdesk-Management-System ist wichtig für das Management Einrichtungen, weil sie den gesamten Arbeitsablaufes einer Einrichtung in der Organisation helfen und Eigentum mit Priorität Serviceanfrag auf tägliche Basis. Help-Desk-Management kann viel Zeit gespart werden, da es andere kritische Fragen erlaubt basierend auf der Priorität angegangen werden. Serviceanfragen und Anfragen, Anrufe von Support-Zentren, SMS-Benachrichtigungen empfangen und E-Mail-Benachrichtigungen können alle in einem organisierten System integriert werden. Es macht auch Informationen sehr benutzerfreundlich und einfach von den Mitarbeitern durch online (oder) durch Handy zu beurteilen.

Vorteile und Eigenschaften

• Alle Ereignisse können auf einer Plattform überwacht und gespeichert werden

• Initiiert und folgt auf Arbeitsaufträge

• Verwaltung und Aufzeichnung aller Telefonanrufe und E-Mails empfangen

• Informationen über alle Probleme können abgerufen und gemeldet werden

• Berichte können einfach in regelmäßigen Abständen werden mit der Flexibilität der Wahl der Frequenz, bei der sie gesendet werden und auch die Fähigkeit, zu programmieren, den Zeitpunkt der Versendung vorbereitet und gesendet.

• Alle in der Vergangenheit getan Aktivitäten können mit einer Genauigkeit abgerufen werden, wann immer sie egal benötigt werden, wie weit zurück waren sie getan