Fieldbit

Augmented Reality, Video und Chat auf mobilen Geräten für Außendienstprofis.

Fieldbit by Help Lightning, unsere Augmented-Reality-Wissensplattform aus mehreren Quellen, verbindet Außendiensttechniker, Mitarbeiter an vorderster Front und Gerätebediener mit Fachexperten, Unternehmenswissensdatenbanken und industriellen IoT-Systemen (IIoT), um die Lösung komplexer technischer Probleme zu beschleunigen beim ersten Versuch.

Diese Cloud-basierte Plattform optimiert Außendienst- und Produktionsabläufe und bietet kompromisslose Sicherheitsfunktionen, erweiterte Benutzerverwaltung und nahtlose Integration mit Backoffice- und IIoT-Systemen.

Wissenszusammenarbeit

Erhöhen Sie die Lösungsgeschwindigkeit, verringern Sie den Kundenaufwand und verbessern Sie das Kundenerlebnis mit einer kuratierten, intelligenteren Wissenslösung. Hersteller und Serviceorganisationen können die genaue Kommunikation beschleunigen, indem sie kuratiertes Modell-/Klassen- und Seriennummern-/Instanzwissen (Bilder, Videos, PDFs, Zeichnungen) aus Unternehmensinhalten und neue Erkenntnisse aus der visuellen Fernunterstützung teilen. Schaffen Sie einen viel schnelleren Informationsaustausch für Installation, Wartung, Reparatur und Teilewissen für Außendiensttechniker, Vertreter des technischen Supports und Kunden.

Führungsautomatisierung

Führungsautomatisierung und Selbsthilfe heben die Betriebsabläufe der Außendiensttechniker, die Fehlerbehebung beim Kunden, die virtuelle Inspektion und die Installation auf die nächste Stufe. Schritt für Schritt beschleunigen visuell verbesserte Arbeitsanweisungen und Verfahren die Leistung, senken die Produktionskosten, verringern den Kundenaufwand, erhöhen die Genauigkeit und verbessern die Sicherheit. Angereicherte Standardarbeitsanweisungen mit Videos, AR und kommentierten Bildern, die von jedem Benutzer im gesamten Unternehmen erstellt werden können. Stellen Sie die Einhaltung bei jedem Schritt sicher. Zeichnen Sie sogar neue oder verbesserte Verfahren jeder Arbeitstätigkeit für die zukünftige Verwendung oder Schulung auf. Kunden können grundlegende Serviceverfahren durchführen und bei Bedarf sofort auf einen kontextbewussten Remote-Experten zugreifen.

Spatial Computing

In Industriestandorten mit Tausenden von Anlagen, die über große Gebiete verstreut sind, ist es für Außendienstmitarbeiter nicht einfach, Fehlfunktionen schnell zu lokalisieren, um Probleme zu beheben, Ausfallzeiten zu minimieren und Sicherheitsvorfälle zu verhindern. Die AR-Visualisierung versetzt Außendienstmitarbeiter in die Lage, relevante IoT-Daten in Echtzeit zu jedem Asset zu erhalten, sodass sie zur Quelle des Problems navigieren und es viel schneller lösen können. Beim Betreten eines Standorts kann das Servicepersonal Warnungen, Messwerte, Status und kritische Kennzeichnungen sehen, indem es einfach ein mobiles Gerät auf das Feld richtet oder eine intelligente Brille für eine 360-Grad-Live-Interaktion verwendet.