Voice by Enreach

Voice by Enreach é uma ferramenta de comunicação para usuários EnreachCloud

O Voice by Enreach facilita a sua comunicação! Usando nosso EnreachCloud, você pode ver a disponibilidade de seus colegas, ver seu histórico de chamadas, gerenciar pools de serviços e solicitações de retorno de chamada e muito mais.

Gerenciamento de disponibilidade - mude seu status quando você está ocupado, ausente, no almoço, nas férias e assim por diante. Seus colegas podem ver imediatamente se você está disponível. Você também pode agendar futuras disponibilidades para reuniões ou quando estiver fora do escritório.

Diretório - detalhes de contato e informações de disponibilidade de seus contatos são visíveis em uma exibição. Agora você sabe se seu colega está disponível ou não.

Histórico de chamadas pessoais - Veja quem ligou para você e quando. Reproduza a gravação da chamada ou envie um SMS ou apenas ligue para um contato perdido.

Pools de serviços - participe, acompanhe e gerencie pools de serviços. Adicione mais agentes quando as linhas estiverem ocupadas ou monitore o status dos pools de serviço. Você também pode definir notificações para avisar quando um pool de serviço precisa de atenção.

Histórico de chamadas de serviço - Veja as chamadas para pools de serviço e todos os detalhes.

Tratamento de chamadas - Veja as solicitações de retorno de chamada em espera e ligue de volta diretamente do aplicativo. Vários retornos de chamada do mesmo contato são agrupados. Chamadas duplicadas para os mesmos clientes são evitadas automaticamente.

Observação: o acesso aos recursos pode depender de sua função de usuário EnreachCloud e produtos opcionais ativados.