GestOT

Intervenções de tratamento Orange (através PIDI) em sites de clientes.

O SCOT de "Monitorização e Controlo de Ordens de Trabalho" é uma suite de aplicações para a gestão de intervenções.

Permite processar os fluxos provenientes dos principais e relativos às intervenções nas instalações dos clientes, nomeadamente da empresa Orange (através do PIDI).

As funcionalidades do conjunto SCOT estão descritas em: https://gestot.digitilab.com/

O SCOT está disponível em 2 versões:

* SCOT SaaS: destinado a ETR CAs

* SCOT Mobile: para agentes em campo

Esta aplicação permite a gestão das intervenções (OT) em obra pelo técnico.

Assim que a AC atribuir um técnico a uma intervenção, o agente pode processar a OT (“Ordem de Serviço”).

Com o SCOT Mobile, o agente pode inserir seu relatório de intervenção (CRI) no modo desconectado (offline).

Assim que encontrar a rede, o móvel transmitirá as entradas feitas ao CA ETR.

Características:

* Sincronização de OTs/PJ/CRI...

* Consulta/edição de TOs

* Consulta/edição de PJs: gestão de anexos (Fornecidos por PIDI e adição de ETR: fotos antes, depois, ...)

* Alteração dos estados do PIDI (TC, TC2...)

* DI/FI: Cotação e Fatura

* Serviço pós-venda +: Confiabilidade simples e contraditória no PC ou no cliente (DTI)

* CRE: Laudo Pericial

* CVD: Contrato de Venda de Casa

* CRIC: Relatório de Intervenção do Cliente

* Testes (RTC, HD, TAM...) e controle DAE, DELC

* CRI (completo, disputa apenas, % de progresso)

* Localização das intervenções (mapa do Google)

* Entre em contato com o cliente por telefone

* Mover para o cliente (abrir o aplicativo de navegação)

* Assinatura vetorial do cliente e agente no local.