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O Sistema de Gerenciamento de Suporte Técnico é importante para o gerenciamento de instalações.

O Sistema de Gerenciamento de Suporte Técnico é importante para o gerenciamento de instalações, pois ajuda a organizar todo o fluxo de trabalho de uma instalação e propriedade com solicitação de serviço prioritário diariamente. Com o gerenciamento do suporte técnico, é possível economizar um tempo significativo, pois permite que outros problemas críticos sejam tratados com base na prioridade. Solicitações e consultas de serviço, chamadas recebidas por centros de suporte, alertas por SMS e notificações por email podem ser integradas em um sistema organizado. Também torna as informações muito fáceis de usar e fáceis de avaliar pelos funcionários, on-line (ou) pelo celular.

Benefícios e Recursos

• Todos os eventos podem ser monitorados e salvos em uma única plataforma

• Inicia e acompanha ordens de serviço

• Gerenciar e gravar todas as chamadas e e-mails recebidos

• Informações sobre todos os problemas podem ser acessadas e relatadas

• Os relatórios podem ser facilmente preparados e enviados periodicamente com a flexibilidade de escolher a frequência com que eles são enviados e também a capacidade de programar o tempo do envio.

• Todas as atividades realizadas no passado podem ser recuperadas com precisão sempre que forem necessárias, independentemente de quanto tempo elas foram realizadas