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O Verint® Experience Mobile ™ fornece ferramentas poderosas para gerenciar rapidamente casos
O Verint® Experience Mobile ™ fornece aos usuários do EFM um poderoso conjunto de ferramentas para fechar rapidamente o ciclo com os clientes e gerenciar casos, em qualquer lugar, a qualquer hora.
Características principais:
Lista de casos: encontre rapidamente casos que precisam de sua atenção
Detalhes do caso: Investigue um caso, exiba prioridade, atribua novamente, edite propriedades personalizadas e feche casos
Entre em contato com os clientes: ligue ou envie um email para o cliente por meio de ferramentas de colaboração integradas
Comentários de caso: adicione notas para você ou outras pessoas revisarem
Histórico de caso: visualize o histórico de caso, incluindo alterações em seu status, atribuição ou outras alterações importantes
Visualizar resposta da pesquisa: visualize a resposta da pesquisa que acionou o caso
Para usar o aplicativo Experience Mobile, você deve ser um usuário EFM existente com um login EFM. Entre em contato com o gerente da sua conta EFM para obter acesso.
Para obter mais informações sobre a Verint e EFM, visite https://www.verint.com/engagement/our-offerings/solutions/voice-of-the-customer/enterprise-feedback/.
Novidades da Última Versão 1.4.5
Last updated on Nov 23, 2024
Bug fixes and performance improvements.
Traduzindo...
Experience Mobile
1.4.5 by Verint Systems Inc.
Nov 23, 2024