Avalie o Nosso Restaurante

Fomente o seu negócio com a recolha de opiniões e comentários de satisfação

✪ APRESENTAÇÃO

Avalie o Nosso Restaurante é uma aplicação que promove o sucesso do seu negócio. Através da recolha de opiniões dos clientes num dispositivo móvel (telemóvel/tablet), o programa Avalie o Nosso Restaurante é bastante simples e rápido de usar.

Avalie o Nosso Restaurante aproveita o poder da Internet, contribuindo para melhorar a qualidade do serviço e gestão do pessoal dos restaurantes. Com um design baseado no CES (Customer Effort Score) para medir a satisfação dos clientes, esperamos ajudar a melhorar a qualidade e o lucro do seu restaurante.

✪ MODO DE UTILIZAÇÃO

Prepare DOIS dispositivos e instale a aplicação em ambos.

- Dispositivo 1 (Dispositivo de gestão): Telemóvel/Tablet. Este dispositivo abre o Painel de Gestão. O gerente usará este dispositivo para monitorizar os comentários.

- Dispositivo 2 (Dispositivo de avaliação): Um tablet é a melhor opção. Este dispositivo apenas abre o Painel de Avaliação e é colocado na receção do restaurante. Os clientes interagem com este dispositivo na avaliação do restaurante.

A) Dispositivo 1 (Dispositivo de gestão)

➔ 1. Registe uma nova conta com um endereço de e-mail ou inicie sessão com um e-mail da Google. Por exemplo: abc@gmail.com

➔ 2. Inicie sessão na aplicação com a conta do ponto anterior.

➔ 3. Agora, está no Painel de Gestão. Aqui, pode gerir os dados no painel, como por exemplo:

- Filtrar avaliações/comentários por nível: Todos/Muito Mau/Mau/Mediano/Bom/Excelente

- Filtrar por data

- Exportar para ficheiro Excel.

➔ 4. (Opcional) Pode configurar a aplicação nas Definições:

4.1. Na janela do Painel > Deslize da esquerda para a direita para abrir o menu

4.2. Clique nas Definições

4.3. Pode editar as definições, como por exemplo:

- Mostrar/ocultar notificações

- Adicionar número de contacto de emergência (será exibido no Painel de Avaliação)

- Definir palavra-passe para desligar o Painel de Avaliação

- Adicionar/Editar/Eliminar comentários

B) Dispositivo 2 (Dispositivo de avaliação)

➔ 1. Inicie sessão na aplicação com a mesma conta do Dispositivo 1 (abc@gmail.com)

➔ 2. Na janela do Painel > Deslize da esquerda para a direita para abrir o menu

➔ 3. Clique em Ligar Janela de Avaliação

➔ 4. Agora, está no Painel de Avaliação. Coloque este dispositivo (com esta janela aberta) na receção. Quando os clientes efetuarem o pagamento na caixa/receção, peça-lhes que deixem a sua opinião, com apenas um clique.

☎ No caso de um cliente deixar uma avaliação negativa, verifique o Dispositivo 1. Receberá lá uma notificação. Clique no botão CHAMAR para notificar o funcionário do problema.

⚠ Para sair do Painel de Avaliação:

➔ Clique no ícone de ligar no canto inferior direito 5 vezes seguidas

➔ Introduza o código 123456 para sair

(Esta solução previne o envio de comentários spam)

✪ CARACTERÍSTICAS

➔ Interface dupla

Nesta aplicação, integrámos DUAS interfaces em apenas UMA app. Pode usar esta app como um dispositivo de Avaliação e como um dispositivo de Gestão (Consulte a secção MODO DE UTILIZAÇÃO acima para mais detalhes).

➔ Resposta rápida

Assim que um cliente completa o questionário, o sistema envia-o para o dispositivo do gerente assim que possível. O gerente pode monitorizar as avaliação positivas e negativas e responder imediatamente.

➔ Experiência do utilizador agradável

A app Avalie o Nosso Restaurante oferece ao cliente uma interface simples e fácil de usar. Bastam 3-5 segundos para deixar uma avaliação. É mesmo a solução mais rápida.

➔ Estatísticas/Relatórios

Todas as avaliação são reportadas diariamente/semanalmente/mensalmente num gráfico. O gerente pode monitorizar facilmente a qualidade do serviço e exportar as informação para formato Excel/Imagem.

➔ Sem publicidade

Esta aplicação não tem quaisquer anúncios.

Para mais informações, por favor, consulte:

Link:shorturl.at/hqJR2

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