Zonka Feedback

গ্রাহক সমীক্ষা, কিয়স্ক সমীক্ষা, অফলাইন সমীক্ষা, NPS CES CSAT অনায়াসে নিন

জোনকা ফিডব্যাক ও সমীক্ষা সহ গ্রাহক ফিডব্যাক সংগ্রহে বিপ্লবীকরণ: দ্য আলটিমেট সার্ভে অ্যাপ এবং ফিডব্যাক টুল

Zonka Feedback & Surveys হল আধুনিক সমীক্ষা অ্যাপ, সার্ভে সফ্টওয়্যার এবং জরিপ সরঞ্জামগুলির অগ্রভাগে, যেভাবে ব্যবসাগুলি গ্রাহকদের প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করে এবং সমীক্ষা পরিচালনা করে। এটি অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস, ট্যাবলেট, আইপ্যাড, মোবাইল ফোন, টাচস্ক্রিন কিয়স্ক এবং ওয়েব-ভিত্তিক সমীক্ষা সহ বিভিন্ন ডিভাইস এবং চ্যানেল সমর্থন করে। ইন্টারনেট ছাড়াই অফলাইনে কাজ করে।

অ্যাপটি ব্যবহার করে সহজেই সমীক্ষা এবং প্রতিক্রিয়া ফর্মগুলি ডিজাইন করুন, বিশদ গ্রাফিকাল রিপোর্ট, তাত্ক্ষণিক সতর্কতা এবং বিজ্ঞপ্তি পান। নেট প্রমোটার স্কোর (এনপিএস) সমীক্ষা এবং গ্রাহক প্রচেষ্টা স্কোর (সিইএস) এর মতো শিল্প মান ব্যবহার করুন।

জোনকা ফিডব্যাক সার্ভে প্ল্যাটফর্ম: কেস ব্যবহার করুন

1. কিয়স্ক সমীক্ষা সেটআপ: বিমানবন্দর, মল বা অন্যান্য পাবলিক স্পেসে দর্শক, ক্রেতা এবং অতিথিদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করতে কিওস্ক হিসাবে নির্বিঘ্নে অ্যান্ড্রয়েড-ভিত্তিক সমীক্ষা সেট আপ করুন

2. অফলাইন সার্ভে ও ফিডব্যাক: জোনকা ফিডব্যাক ইন্টারনেট কানেক্টিভিটি ছাড়াই ফিডব্যাক ক্যাপচার করতে সাহায্য করে, নিরবচ্ছিন্ন ডেটা সংগ্রহ নিশ্চিত করে, এমনকি প্রত্যন্ত অঞ্চল বা ওয়াশরুমেও

3. গ্রাহক পরিষেবা প্রতিক্রিয়া: লাইভ চ্যাট বা টিকিটিং সিস্টেমের মতো একাধিক চ্যানেলের মাধ্যমে রিয়েল-টাইমে গ্রাহক, অতিথি এবং দর্শকদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া সংগ্রহ করুন

4. রোগীর সন্তুষ্টি, কর্মচারী, ভিজিটর এবং গ্রাহক সন্তুষ্টি সমীক্ষা: আপনার স্টেকহোল্ডারদের নাড়ি বুঝুন, সে স্বাস্থ্যসেবা সুবিধার রোগী হোক, সংস্থার কর্মচারী হোক বা আপনার দোকান বা ওয়েবসাইট পরিদর্শন করা গ্রাহকরা

5. NPS সমীক্ষা, CES সমীক্ষা: সুবিধা পরিদর্শন, অডিট বা ডেলিভারির সময় গ্রাহকের আনুগত্য পরিমাপ করতে নেট প্রমোটার স্কোর এবং গ্রাহক প্রচেষ্টা স্কোর সমীক্ষা বাস্তবায়ন করুন

6. ইভেন্ট সার্ভে: ভবিষ্যতের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ইভেন্ট, ট্রেড শো বা প্রদর্শনীতে অংশগ্রহণকারীদের কাছ থেকে প্রতিক্রিয়া এবং অন্তর্দৃষ্টি ক্যাপচার করুন

7. বাজার গবেষণা এবং পণ্য সমীক্ষা: আপনার শ্রোতাদের আরও ভালভাবে বুঝতে এবং আপনার গ্রাহকদের পছন্দ সম্পর্কে মূল্যবান অন্তর্দৃষ্টি পেতে গভীরভাবে সমীক্ষা পরিচালনা করুন

8. ইমোটিকন এবং স্মাইলি সমীক্ষা: গ্রাহকের আবেগ বোঝার জন্য স্মাইলি ফেস, লাইকার্ট স্কেল, খুশি-অর-না, 5-স্টার, বা 1-থেকে-10 রেটিংগুলির মতো চাক্ষুষ সংকেতগুলি ব্যবহার করুন

9. মাল্টি-চ্যানেল সমীক্ষা: বিভিন্ন চ্যানেলের মাধ্যমে সমীক্ষা বিতরণ করুন, যেমন অ্যান্ড্রয়েড, আইপ্যাড, ইমেল, এসএমএস, এবং অনলাইন সমীক্ষা, লজিস্টিক, ঘটনা বা ইনস্টলেশনের সময় বৃহত্তর নাগাল এবং উন্নত ডেটা সংগ্রহ নিশ্চিত করে

10. বহু-ভাষিক সমীক্ষা: বিভিন্ন শ্রোতাদের পূরণ করতে এবং কার্যকর যোগাযোগ নিশ্চিত করতে ভাষার প্রতিবন্ধকতা ভাঙুন এবং একাধিক ভাষায় প্রতিক্রিয়া ক্যাপচার করুন

11. এন্টারপ্রাইজ-গ্রেড, চেইনের জন্য ডিজাইন করা: সহজে একাধিক অবস্থান পরিচালনা করুন। তুলনামূলক প্রতিবেদনের সাথে সহযোগিতা বৃদ্ধি করুন

জোনকা ফিডব্যাক ব্যবহার করে সমীক্ষা তৈরি করুন

1. সাইন আপ করুন এবং লগ ইন করুন: Zonka ফিডব্যাক ওয়েবসাইটে একটি বিনামূল্যে অ্যাকাউন্ট তৈরি করুন এবং ড্যাশবোর্ড অ্যাক্সেস করুন

2. সমীক্ষার ধরন চয়ন করুন: গ্রাহক সন্তুষ্টি, ইভেন্ট প্রতিক্রিয়া, এবং কর্মচারীর ব্যস্ততা সহ বিভিন্ন সমীক্ষা টেমপ্লেট থেকে নির্বাচন করুন

3. আপনার সমীক্ষা ডিজাইন করুন: ব্র্যান্ডিং উপাদান, একাধিক প্রশ্নের ধরন এবং ইন্টারেক্টিভ বৈশিষ্ট্য সহ সমীক্ষাটি কাস্টমাইজ করুন

4. গ্রাফিক্যাল ইমোটিকন এবং লাইকার্ট স্কেল যোগ করুন: ইমোটিকন এবং লাইকার্ট ব্যবহার করে সমীক্ষাটিকে আরও আকর্ষক করুন

5. আপনার সমীক্ষা বিতরণ করুন: ওয়েব, অ্যান্ড্রয়েড, ইমেল, এসএমএস এবং QR কোডের মাধ্যমে উত্তরদাতাদের কাছে পৌঁছান

6. সমীক্ষার প্রতিক্রিয়া বিশ্লেষণ করুন: সামগ্রিক অন্তর্দৃষ্টির জন্য ব্যাপক প্রতিবেদনগুলি অ্যাক্সেস করুন

7. পদক্ষেপ নিন: অবিলম্বে গ্রাহকের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে প্রতিক্রিয়াকে কার্যযোগ্য কাজে রূপান্তর করুন। দক্ষ গ্রাহক সহায়তার জন্য স্বয়ংক্রিয় প্রতিক্রিয়া

Zonka ফিডব্যাকের সমীক্ষা অ্যাপ, জরিপ সফ্টওয়্যার, এবং প্রতিক্রিয়া টুল VoC কভার করে এবং গ্রাহকের প্রতিক্রিয়ার সম্ভাবনা আনলক করে। স্বাস্থ্যসেবা প্রদানকারী, খুচরা আউটলেট, SaaS কোম্পানি, আর্থিক প্রতিষ্ঠান, B2B বা B2C এন্টারপ্রাইজ, শিক্ষা প্রতিষ্ঠান, ক্লিনিক, হাসপাতাল, মল, সেলুন, স্পা, জিমের জন্য উপযুক্ত।

সেলসফোর্স, জেনডেস্ক, হাবস্পট, ইন্টারকম, পাইপড্রাইভ, অ্যাক্টিভ ক্যাম্পেইন, ফ্রেশডেস্ক, ফ্রন্ট, হেল্পস্কাউট, স্ল্যাক, মাইক্রোসফ্ট টিমস এবং জ্যাপিয়ারের মতো জনপ্রিয় প্ল্যাটফর্মগুলির সাথে বিরামহীন ডেটা ম্যানেজমেন্ট এবং বর্ধিত উত্পাদনশীলতার জন্য সংহত করুন।