Hiver

Hiver হল Google Workspace-এ টিমের জন্য ডিজাইন করা একটি গ্রাহক পরিষেবা সমাধান।

বৈশিষ্ট্যযুক্ত, এখনও সহজ এবং স্বজ্ঞাত হাইভার মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন গ্রাহক পরিষেবা দলগুলিকে সহজেই সমর্থন @, অর্ডার @, পরিষেবাগুলি @ নির্বিঘ্নে এবং যেতে যেতে ভাগ করে নেওয়া ইমেল অ্যাকাউন্টগুলি পরিচালনা করতে দেয়।

- ভাগ করা ইনবক্সগুলি: সমর্থন @, পরিষেবাদি @ যেমন ভাগ করা ইনবক্সগুলিকে পরিচালনা করুন

- ইমেল বরাদ্দ: ইমেলগুলিকে কার্যক্ষম কর্মে পরিণত করুন এবং সেগুলি আপনার দলের সদস্যদেরকে অর্পণ করুন

- ইমেল স্ট্যাটাস: ইমেলগুলির স্ট্যাটাসগুলি উন্মুক্ত / বিচক্ষণ / বন্ধ হিসাবে পরিচালনা করে প্রতিটি কথোপকথনের শীর্ষে থাকুন

- ইমেল নোট: দীর্ঘ এবং বিভ্রান্তিকর ইমেল থ্রেডগুলিকে বন্ধ করে দিন এবং নোট এবং @ উল্লেখগুলি ব্যবহার করে আপনার দলের সাথে সহযোগিতা করুন

- কথোপকথনের জবাব দিন: আপনার ইমেল ঠিকানা বা অন্যান্য উপকরণ ব্যবহার করে গ্রাহকদের ব্যক্তিগতকৃত প্রতিক্রিয়াগুলি প্রেরণ করুন

- বিজ্ঞপ্তি কেন্দ্র: আপনার সমস্ত কাজ এক জায়গায় রাখুন, বিজ্ঞপ্তিগুলি পড়ুন / অপঠিত চিহ্নিত করুন

- পুশ এবং অ্যাপ্লিকেশন বিজ্ঞপ্তিগুলি: আপনার ভাগ করা মেলবক্সগুলিতে ইমেল বরাদ্দকরণ, @ মেনশন, সিএসএটি, এসএলএ লঙ্ঘন এবং নতুন কথোপকথনের জন্য রিয়েল-টাইম সতর্কতা পান