HCL FM Helpdesk

হেল্পডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সুবিধার ব্যবস্থাপনা জন্য গুরুত্বপূর্ণ।

হেল্পডেস্ক ম্যানেজমেন্ট সিস্টেম সুবিধার ব্যবস্থাপনা জন্য গুরুত্বপূর্ণ কারণ এটি দৈনিক ভিত্তিতে অগ্রাধিকার সেবা অনুরোধের সাথে একটি সুবিধা সমগ্র কাজ প্রবাহ এবং সম্পত্তি সংগঠনে সহায়তা করে। সহায়তা ডেস্ক ব্যবস্থাপনা দিয়ে, উল্লেখযোগ্য সময় সংরক্ষণ করা যাবে যেমন দেয় অন্যান্য জটিল সমস্যাগুলির অগ্রাধিকার উপর ভিত্তি করে সুরাহা করা। পরিষেবা অনুরোধ এবং প্রশ্নের কল সমর্থন সেন্টার, এসএমএস সতর্কতা, এবং ইমেল বিজ্ঞপ্তি দ্বারা গৃহীত সব এক সংগঠিত সিস্টেমের মধ্যে একত্রিত করা যেতে পারে। এছাড়া তথ্য খুব ব্যবহারকারী বন্ধুত্বপূর্ণ এবং অনলাইন (বা) মোবাইল দ্বারা মাধ্যমে কর্মীদের দ্বারা মূল্যায়ন করার সহজ করে তোলে।

উপকারিতা এবং বৈশিষ্ট্য

• সমস্ত ইভেন্ট নিরীক্ষণ করা সম্ভব এবং এক প্ল্যাটফর্মে সমস্ত সংরক্ষিত

• করেন এবং কাজের আদেশ আপ নীচে

• পরিচালনা এবং সব ফোন কল এবং ইমেল গৃহীত রেকর্ড

• সব সমস্যার সম্পর্কিত তথ্য অ্যাক্সেস এবং প্রতিবেদন করা যেতে পারে

• রিপোর্ট সহজে প্রস্তুত এবং ফ্রিকোয়েন্সি যা তারা পাঠানোর সময়জ্ঞান প্রোগ্রাম করার ক্ষমতা পাঠিয়ে রয়েছে বেছে নমনীয়তার সাথে পর্যায়ক্রমে পাঠানো যেতে পারে।

• অতীতে সমস্ত কার্যকলাপ সঠিকতা যখনই কোন ব্যাপার কতদূর ফিরে তারা সম্পন্ন করা হয় প্রয়োজন হয় সঙ্গে পুনরায় উদ্ধার করা যাবে