이지모바일(제조사 전용) - 모바일 지원

ইজি মোবাইল

ezHelp-এর 'মোবাইল সাপোর্ট - ezMobile' হল একটি মোবাইল রিমোট সাপোর্ট সলিউশন যা একজন এজেন্টকে দূর থেকে একজন গ্রাহকের Samsung Electronics Android ডিভাইস অ্যাক্সেস করতে এবং Android ডিভাইসে রিয়েল টাইমে সমস্যা সমাধান করতে সক্ষম করে।

ইজি মোবাইলের মাধ্যমে, আপনি সবসময় আপনার অ্যান্ড্রয়েড ডিভাইস সমর্থন করতে আপনার পাশে থাকতে পারেন। এখন ইজি মোবাইল দিয়ে মোবাইল রিমোট সাপোর্ট সার্ভিস শুরু করুন।

* এই অ্যাপ্লিকেশনটি Samsung Electronics Android ডিভাইসের জন্য একটি উত্সর্গীকৃত অ্যাপ্লিকেশন।

[প্রধান ফাংশন]

1. স্ক্রিন নিয়ন্ত্রণ

- এজেন্ট সমস্যা সমাধানের জন্য রিয়েল টাইমে গ্রাহকের মোবাইল ডিভাইসের স্ক্রীন দূরবর্তীভাবে নিয়ন্ত্রণ করতে পারে।

2. লাইভ চ্যাট

- এজেন্টরা রিমোট সাপোর্টের সময় গ্রাহকদের সাথে রিয়েল টাইমে চ্যাট করতে পারে।

3. ফাইল স্থানান্তর

- গ্রাহকরা এজেন্টের কম্পিউটার এবং গ্রাহকের ডিভাইসের মধ্যে উভয় দিকে ফাইল স্থানান্তর করতে পারেন।

(তবে, গ্রাহক ডিভাইসগুলি শুধুমাত্র ডাউনলোড ফোল্ডার অ্যাক্সেস করতে পারে - অ্যান্ড্রয়েড নীতি মেনে চলুন)

4. আঁকা

- এজেন্ট ড্রয়িং টুল ব্যবহার করে দূরবর্তী সমর্থনের সময় গ্রাহকের মোবাইল ডিভাইসে অঙ্কন করে সঠিক গ্রাহক সহায়তা প্রদান করতে পারে।

5. অ্যাক্সেস কোড

- কাউন্সেলরের কাছ থেকে প্রাপ্ত অ্যাক্সেস কোডের (6 সংখ্যা) সাথে সংযোগ করে গ্রাহকরা দূরবর্তী সহায়তা পেতে পারেন।

[ব্যবহারবিধি]

ধাপ 1. Google Play থেকে ‘Easy Mobile (Samsung)’ ইনস্টল করুন এবং চালান।

ধাপ ২. এজেন্ট দ্বারা প্রদত্ত অ্যাক্সেস কোড (6 সংখ্যা) লিখুন এবং ঠিক আছে বোতামটি স্পর্শ করুন৷

ধাপ 3. একটি এজেন্ট দূরবর্তী সমর্থন সঞ্চালিত.

ধাপ4. দূরবর্তী সমর্থন সম্পূর্ণ করার পরে শেষ হয়.