CRM Mobile Workforce

গ্রাহকের কাজ সম্পাদন করার জন্য PEA কর্মীদের জন্য একটি আবেদন।

CRM মোবাইল ওয়ার্কফোর্স হল PEA কর্মীদের গ্রাহকের কাজ করার জন্য একটি অ্যাপ্লিকেশন। মূল গ্রাহক ব্যবস্থাপনা প্রক্রিয়া এবং গ্রাহক সম্পর্ক কার্যক্রম সমর্থন করার জন্য।

অ্যাপ্লিকেশনটির নিম্নরূপ বিভিন্ন ফাংশন রয়েছে:

1. ড্যাশবোর্ড তথ্য: আপনি গুরুত্বপূর্ণ তথ্যের পাশাপাশি বিভিন্ন আকর্ষণীয় তথ্যের ওভারভিউ দেখতে পারেন যাতে ব্যবহারকারীরা তথ্যের বিশদটি সুবিধামত এবং দ্রুত অ্যাক্সেস করতে পারে।

2. গ্রাহকের তথ্য: আপনি গুরুত্বপূর্ণ/প্রধান গ্রাহকদের নাম অনুসন্ধান করতে পারেন। কোম্পানির অবস্থার ইতিহাস, বিভিন্ন কার্যকলাপের ইতিহাস, বিদ্যুৎ ব্যবহারের পরিসংখ্যান, গ্রাহকের তথ্য, মিটার এবং সরঞ্জাম ইনস্টলেশনের তথ্য সম্পাদনা করতে এর মধ্যে কাস্টমার কেয়ার কর্মচারী এবং পরিচিতিদের একটি তালিকা পরিচালনা করা অন্তর্ভুক্ত।

3. অ্যাপয়েন্টমেন্ট কর্মচারী এবং গ্রাহকদের মধ্যে অ্যাপয়েন্টমেন্টের একটি তালিকা দেখায়। কার্যকলাপের ধরন অনুযায়ী একসাথে কার্যক্রম পরিচালনা করা আপনি প্রতিটি অ্যাপয়েন্টমেন্ট ফলাফলের বিবরণ আপডেট করতে পারেন।

4. গ্রাহকের ভয়েস (VOC) অনুরোধের তালিকাটি পরীক্ষা করতে পারে। যে গ্রাহকরা গ্রাহকের ভয়েস লিসেনিং সিস্টেম (PEA-VOC সিস্টেম) এর মাধ্যমে রিপোর্ট করে

5. বৈদ্যুতিক সমস্যার রিপোর্ট করুন পাওয়ার ব্যর্থতা, পাওয়ার বিভ্রাট, বা অন্যান্য ইভেন্টের রিপোর্টের স্থিতি পরীক্ষা করতে এবং অনুসরণ করতে সক্ষম।

6. বৈদ্যুতিক বিভ্রাট: বিভিন্ন অঞ্চলে বৈদ্যুতিক বিভ্রাটের অবস্থা অনুসন্ধান এবং পরীক্ষা করতে সক্ষম।

7. অগ্নি নির্বাপক পরিকল্পনা অগ্নি নির্বাপক পরিকল্পনাগুলির একটি তালিকা দেখায়৷ এবং অগ্নি নির্বাপক পরিকল্পনা পরীক্ষা করতে পারেন বিভিন্ন এলাকায়

8. সম্পর্কিত ব্যবসা গ্রাহকদের অতিরিক্ত পরিষেবা অফার করে এমন আইটেমগুলির অবস্থা ট্র্যাক করতে সক্ষম গ্রাহকরা অতিরিক্ত পরিষেবা ব্যবহার করার জন্য অনুরোধ করে এমন আইটেমগুলি সহ। শুধুমাত্র লেনদেন যে এলাকায় কর্মচারীদের জন্য দায়ী।

9. পরিষেবা ব্যবহারের ইতিহাস গ্রাহক পরিষেবা অনুরোধ ইতিহাসের বিশদ বিবরণ অনুসন্ধান করতে সক্ষম

10. প্রশ্নাবলী: প্রশ্নাবলীর একটি তালিকা অনুসন্ধান করতে পারেন। এবং প্রশ্নাবলীর উত্তরগুলির ফলাফলের সংক্ষিপ্তসার একটি প্রতিবেদন দেখুন

11. বিজ্ঞপ্তি আছে. বিভিন্ন ধরনের বিজ্ঞপ্তি অনুযায়ী