Spandana

Spandana هي منصة عامة لمعالجة المظالم.

هذه مبادرة من حكومة ولاية اندرا براديش لمواطني ولاية اندرا براديش. يمكن تسجيل المظالم من مصادر مختلفة. GSWS، 1902 Call Center، Mobile App، Web Application، Collector Umay Day (Spandana Monday).

بمجرد تسجيل التظلم ، سيتم إنشاء رقم طلب سباندانا (YSR #) الخاص بك ويمكن للمواطنين تتبع حالة شكواهم بمساعدة رقم YSR. ستتم معالجة التظلم من قبل السلطة المختصة في غضون الوقت المحدد.

إذا كان المواطن غير راضٍ عن معالجة التظلم ، يمكن للمواطن إعادة فتح التظلم بالاتصال على 1902 أو عن طريق زيارة Grama / Ward Sachivalayam أو باستخدام بوابة Spandana (https://www.spandana.ap.gov.in/) أو باستخدام تطبيق Spandana للجوال.

تهدف بوابة Spandana إلى تسجيل المظالم فقط. لا يوجد شرط لتسجيل طلبات الخدمة في Spandana ، يجب تسجيل جميع طلبات الخدمة من خلال Grama / Ward Sachivalayam فقط.

عملية معالجة التظلم Spandana:

1. يمكن تسجيل التظلم من مصادر متعددة وسيتم إنشاء "YSR #" فريد (رقم طلب Spandana الخاص بك) لكل شكوى

2. سيتم إسناد التظلم إلى مسؤول الإنصاف المعني

3. يقوم مسؤول الإنصاف بإجراء التحقيق اللازم واتخاذ الإجراءات ورفع التظلم

4. يمكن للمواطن "إعادة فتح" التظلم إذا لم يكن مقتنعًا بالقرار وسيتم إسناد الأمر نفسه إلى السلطات العليا لمعالجة المشكلة