RISE

مساعدة عن بعد

عن هذا التطبيق

الخدمة في الهندسة الميكانيكية والنباتية هي عامل حاسم للتمييز عن المنافسة. يعد الدعم عن بعد عملية أساسية تظل فيها الإمكانات الكبيرة غير مستغلة. يساعدك RISE على تحسين هذه العملية من اليوم الأول وخفض تكاليف الخدمة ، وزيادة مبيعاتك المحتملة ، والاستفادة من المعرفة المولدة وتمكين التحليلات التفصيلية لمهام الخدمة الخاصة بك.

المكالمات الهاتفية المطولة ، والعديد من رسائل البريد الإلكتروني ، والرسائل على العديد من الرسل الخاصين - مع RISE ، يمكنك تعيين عملية الدعم الكاملة على منصة واحدة. منظم في الحالات ، آمن ويمكن تتبعه لجميع الأطراف المعنية ، يعمل RISE على الفور على جميع الأجهزة الطرفية ، مثل الكمبيوتر الشخصي أو الكمبيوتر اللوحي أو الهاتف الذكي أو النظارات الذكية.

فهو يجمع بين قنوات الاتصال غير المهيكلة المستخدمة اليوم على منصة واحدة وتمكن الدعم الفعال عن بعد لموظفي الخدمة. يضمن RISE بالتالي الشفافية والتوثيق ونقل الخبرة في حالات الخدمة كما أنه بمثابة قاعدة بيانات للمعرفة بيانات الحالة التي تم إنشاؤها هي أيضًا أساس العروض المستقبلية المستندة إلى البيانات.

مع RISE ، تبدأ في المستقبل الرقمي لخدمتك.

أهم وظائف في لمحة

العمل المنظم في الحالات

العمل المشترك بين الموظفين والعملاء منظم في الحالات.

تمديد مرنة للمشاركين

يمكن بسهولة إضافة الموظفين والعملاء إلى الحالات في أي وقت.

حالات شفافة

يسمح سجل الرسائل الزمني لجميع المشاركين بفهم الحالة تمامًا.

مشاركة محتويات الشاشة

مشاركة الشاشة بأكملها أو إطارات التطبيقات الفردية لتقديم محتوى خارجي.

تبادل البيانات المستهدفة

يمكن لكل مشارك المساهمة والتعاون في الصور ومقاطع الفيديو والتسجيلات والمستندات.

مؤتمرات الفيديو التفاعلية

بدء مؤتمرات الفيديو التفاعلية واستخدام أدوات المؤشر المختلفة للاحتفال والتعليق والإرشاد.

تحرير الصور الحية

إنشاء وتحرير الصور مباشرة داخل مؤتمرات الفيديو.