my 楽天モバイル

هذا تطبيق يسمح للعملاء المشتركين في أقوى خطة لـ Rakuten بالتحقق بسهولة وراحة من اتصالات البيانات وتفاصيل الاستخدام ، وتنفيذ الإجراءات المختلفة ، وإجراء الاستفسارات.

[وظائف رئيسيه]

■ التحقق من استخدام البيانات

يمكنك رؤية المقدار المتبقي من البيانات وحالة الاستخدام في الرسم البياني في لمحة.

يمكنك أيضًا التحقق من استخدام البيانات اليومية ورسوم الاتصال بالرسائل النصية / المكالمات.

■ تأكيد رسوم الاستخدام

يمكنك التحقق من رسوم الاستخدام الشهرية وحالة الدفع وتفاصيل الاستخدام.

يمكنك أيضًا تعيين نقاط Rakuten لاستخدامها في الدفعات الشهرية.

■ تأكيد / تغيير تفاصيل خطة العقد

يمكن إضافة الخدمات الاختيارية أو تغييرها. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن تنفيذ إجراءات مثل استبدال بطاقة SIM في حالة السرقة أو الضياع من التطبيق.

■ الدعم

من دعم العملاء ، يمكنك البحث عن مشكلتك عن طريق اختيار الفئة أو البحث عن الكلمات الرئيسية.

إذا كانت لديك مشكلة ، يمكنك طرح سؤال من استشارة الدردشة.

* قد تستغرق استشارة الدردشة وقتًا للرد اعتمادًا على حالة الازدحام. يرجى الملاحظة.

[وظائف أخرى موصى بها]

・ وظيفة مشاركة SNS

・ إعدادات استخدام نقطة Rakuten

・ تغيير إعدادات البريد السهل

・ قياس سرعة الاتصال

إجراءات مختلفة (تبديل SIM ، تحويل إلى شركة أخرى (MNP) ، تعليق الاستخدام ، إلغاء)

・ فواتير الناقل

・ تأكيد تفاصيل الاستخدام

・ تحديد طرق الدفع وتغييرها

・ شراء المنتجات والملحقات

تأكيد تاريخ التطبيق

・ إعداد وتغيير معلومات حامل الوثيقة

・ التحقق من الهوية البسيط (eKYC)

حول الحل عندما لا يمكن تحديث التطبيق

يرجى التحقق من الرابط أدناه

https://r10.to/hwbb7R

▼ حول تطبيق Rakuten للجوّال الخاص بي

https://network.mobile.rakuten.co.jp/guide/my-rakuten-mobile/

▼ أسئلة وأجوبة

يرجى مراجعة صفحة دعم العملاء أدناه

https://network.mobile.rakuten.co.jp/support/