Complaint Letter Sample

الدليل الكامل كيفية إرسال بريد إلكتروني شكوى شكوى سبيل المثال إلكتروني

*** التحميل الان **

الدليل الكامل كيفية كتابة خطاب شكوى مع مثال على خطاب الشكوى

كتابة رسالة شكوى

يجب كتابة خطاب الشكوى بتنسيق خطاب العمل. عند كتابة خطاب شكوى ، فأنت تريد أن تجعله قصيرًا وإلى النقطة التي تساعد في ضمان قراءة رسالتك بالكامل ، إذا كتبت خطاب شكوى من سبع صفحات ، فمن غير المرجح أن يجلس شخص ما ويقرأ السبع. الصفحات.

يجب توجيه خطاب الشكوى إلى قسم خدمة العملاء / شؤون المستهلك أو المكتب الرئيسي إذا لم يكن هناك قسم لخدمة العملاء. يجب أن يكون العنوان ومعلومات الاتصال الخاصة بقسم خدمة العملاء متاحين على منتجات الشركة أو موقعها الإلكتروني.

الفقرة الأولى: يجب تحديد ماهية المشكلة وأي معلومات ذات صلة تعتقد أنها مهمة. تأكد من تضمين المعلومات التالية إذا كانت تنطبق على الموقف: تاريخ / وقت المشكلة ، والموقع ، واسم الشخص المناوب ، واسم المنتج ، وما هي المشكلة ، ورقم حسابك ، ورقم الطراز ، والسعر ، ومعلومات الضمان والرقم المرجعي. تأكد من التمسك بالحقائق وتجنب وضع المشاعر في رسالتك.

الفقرة التالية: حدد ما تريد فعله لحل الموقف. إذا تلقيت خدمة سيئة ، يمكنك طلب اعتذار أو قسيمة. في حالة تعطل أحد المنتجات ، يمكنك طلب استبدال المنتج بمنتج جديد أو طلب استرداد.

الفقرة الأخيرة: اشكر القارئ على الوقت. يمكنك أيضًا إلقاء بعض الثناء على شيء أعجبك في منتج أو خدمة شركتهم.

يجب عليك تضمين رقم هاتفك / عنوان بريدك الإلكتروني بعد اسمك المطبوع حتى يتمكنوا من الاتصال بك في أسرع وقت ممكن إذا لزم الأمر. تأكد من الاحتفاظ بنسخة من الرسالة لنفسك وتضمين نسخًا مصورة من أي مستندات ذات صلة وأرفقها مع رسالتك.

الخصائص الرئيسية:

1. كيفية كتابة خطاب شكوى

2. نموذج رسالة شكوى

3. الرد على خطاب الشكوى

4. نموذج خطاب التظلم